OBJETIVO
Será el responsable de implementar y supervisar sistemas para asegurar que todos los servicios y procesos cumplan altos estándares, desde la limpieza hasta la experiencia del huésped, gestionando auditorías, capacitando al personal, analizando métricas y resolviendo problemas para garantizar la satisfacción del cliente y la mejora continua.

REQUISITOS
Experiencia en el puesto en hotelería de mínimo 2 años.
35 años en posiciones de calidad, auditoría, operaciones hoteleras, alimentos y bebidas o inocuidad.
Conocimientos en sistemas de gestión de calidad ISO, Distintivo H, Cristal, Green Globe, Estándares de Servicio, etc..
Conocimiento de Normas Oficiales de Impacto Ambiental, Normas Oficiales de Seguridad y Protección Civil.
Licenciatura concluida en administración turística, ingeniería industrial o afín
Indispensable radicar en Playa del Carmen





COMPETENCIAS REQUERIDAS
Liderazgo y capacidad de influencia.
Comunicación efectiva.
Pensamiento analítico.
Orientación a resultados.
Atención al detalle.
Organización y seguimiento.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Resolución de problemas.
Negociación y manejo de conflictos.
Trabajo transversal con diferentes departamentos.
Capacidad para capacitar y desarrollar equipos.

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