Somos una empresa mexicana con 29 años de experiencia, líder en la comercialización de Instrumentación Analítica, incluyendo equipos, consumibles y contratos de servicio. Contamos con la representación de marcas de prestigio internacional como Thermo Scientific, TeledyneHanson, QLA y Pion.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Analista de Soporte Técnico TI

Cuál será tu misión principal
Brindar soporte técnico a usuarios finales, asegurando el correcto funcionamiento de equipos de cómputo, impresoras, telefonía IP, conectividad de red y servicios de dominio, proporcionando una atención eficiente y oportuna.

Qué harás
Brindar atención y soporte técnico a usuarios de forma presencial y remota.
Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.
Configurar y brindar soporte a impresoras y multifuncionales.
Diagnosticar y solucionar problemas básicos de red y conectividad.
Brindar soporte y configuración básica de telefonía IP.
Administrar de manera básica cuentas de usuario, accesos y permisos.
Registrar, dar seguimiento y cerrar incidencias mediante tickets.
Apoyar en tareas básicas de Active Directory y dominio Windows.

Tu perfil
Escolaridad Ingeniería, Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación, Telecomunicaciones o afines.
Experiencia 1 a 3 años en soporte técnico a usuarios, configuración de equipos, impresoras y redes básicas.
Deseable experiencia en ambientes corporativos con Active Directory.





Conocimientos y herramientas
Windows 10 11 y Microsoft 365.
Instalación y configuración de hardware y software.
Redes básicas TCP IP, DNS, DHCP y WiFi.
Telefonía IP y VoIP básica.
Impresoras de red y multifuncionales.
Active Directory altas, bajas, cambios de usuarios, reseteo de contraseñas y grupos de seguridad.
Herramientas de soporte remoto.

Buscamos una persona que
Tenga excelente actitud de servicio y orientación al usuario.
Se comunique de manera clara y efectiva con personal técnico y no técnico.
Tenga empatía y paciencia para la atención de usuarios.
Cuente con capacidad de análisis y resolución de problemas.
Sea proactiva y tenga iniciativa.
Sea organizada y dé seguimiento puntual a sus tareas.
Tenga facilidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas.
Cuente con sentido de urgencia y capacidad para trabajar bajo presión.
Se adapte a cambios tecnológicos.
Sea responsable, puntual y comprometida.

Ofrecemos
Sueldo competitivo acorde a experiencia.
Prestaciones de ley.
Ubicación Colonia Álamos, Ciudad de México.
Horario Lunes a viernes.

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