Atención a Clientes

Objetivo del puesto:
Brindar atención oportuna, clara y cordial a los clientes, gestionando sus solicitudes, dudas, quejas o comentarios, con el fin de asegurar una experiencia satisfactoria y mantener una comunicación efectiva entre la empresa y el cliente.

Funciones principales:
1. Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera profesional y empática.
2. Dar seguimiento a pedidos, entregas, devoluciones o aclaraciones.
3. Canalizar quejas o incidencias al área correspondiente y dar seguimiento hasta su resolución.
4. Registrar reportes de atención y mantener actualizada la base de datos de clientes.
5. Colaborar con los equipos de ventas, almacén o logística para asegurar la atención completa al cliente.
6. Apoyar en actividades administrativas del área.
7. Brindar apoyo los días sábados en caso de requerirse, según necesidades operativas.

Escolaridad: Preparatoria terminada o carrera técnica/administrativa (deseable licenciatura trunca o concluida).




Licencia de conducir tipo 'A'

Conocimientos técnicos:
Manejo de sistemas básicos (Excel, correo electrónico, CRM o ERP básico).
SAE preferentemente
Manejo de efectivo

Habilidades:
Sobresaliente trato con el cliente
Paciencia y tolerancia a la presión
Comunicación verbal y escrita clara
Resolución de conflictos
Organización y seguimiento
Actitud de servicio

OFRECEMOS:
Sueldo es de $12,318 brutos mensuales
Prestaciones de ley
Pago de utilidades

HORARIO: Lunes a viernes de 8:00 a 17:30 hrs y en algunas ocasiones apoyo sábados de 9:30 a 14:00 hrs.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Seguimiento de pedidos, Atención al cliente
Licencias de conducir: A
Palabras clave: care

📌 Atención a clientes (San Juan del Río)
🏢 Prolimpieza SA de
📍 San Juan del Río