En MoradaUno buscamos a nuestro próximo Account Manager en CDMX.

Somos una empresa mexicana que está transformando el mundo de las rentas con data y tecnología. Nuestra misión es eliminar las fricciones del mercado (como el aval) y poner tecnología en las manos de los agentes inmobiliarios, ofreciendo soluciones de crédito y protección que garantizan una experiencia de Renta Perfecta.

Estamos redefiniendo la experiencia legal en el sector inmobiliario. Buscamos a un/a Account Manager Senior para representar a la empresa en nuestros casos de mayor valor y complejidad. Serás el rostro de confianza para propietarios y asesores inmobiliarios, combinando visión estratégica con supervisión operacional.

Tareas
¿Qué estarás haciendo?

Ownership de la Experiencia (Dual): Asumir la satisfacción integral del propietario y del broker en las cuentas de mayor valor o riesgo.

Contención y Presencia ante el Cliente: Acompañar al cliente durante crisis y situaciones de conflicto, transmitiendo empatía, contención emocional, absoluta seguridad al hablar y claridad en las soluciones.

Supervisión Operativa: Asegurar que la estrategia legal diseñada para el caso sea ejecutada correctamente por los equipos operativos, velando por que las cosas sucedan a tiempo y en cumplimiento de SLAs.

Comunicación de Estrategia: Presentar los planes de acción y alternativas legales al cliente con un lenguaje claro, asertivo y resolutivo.

Anticipación y Cierre: Monitorear cuentas y montos para actuar preventivamente antes de que los casos escalen, y liderar las llamadas finales de cierre para reafirmar la efectividad del servicio.

Sostenibilidad y Playbooks: Documentar criterios,



guiones y mejores prácticas para elevar la calidad operativa y escalar el área.

Requisitos
¿Qué estamos buscando?

Hard Skills:

Formación: Licenciatura concluida con título y cédula profesional.

7+ años de ejercicio competente con madurez y seniority comprobados.

Manejo de conflicto, negociación y gestión de clientes en escenarios críticos.

Manejo avanzado de herramientas de gestión (CRM, flujos) e interés/dominio deseable en herramientas de IA aplicada a la operación.

Presencia y seguridad ante el cliente.

Conocimientos en derecho inmobiliario o arrendamiento (Deseable).

Soft Skills & Competencias Clave:

Comunicación Asertiva y Seguridad: Capacidad para proyectar autoridad profesional y tranquilidad en llamadas o reuniones difíciles.

Contención y Empatía: Habilidad para escuchar, contener la carga emocional del cliente y generar un espacio de confianza.

Enfoque orientado a que "lo operativo suceda", influenciando a los equipos involucrados.

Aplomo para trabajar bajo presión y resolver en escenarios de ambigüedad con criterio autónomo.

Beneficios
¿Qué ofrecemos?

Sueldo base competitivo (No tiene comisiones pero si sueldo base competitivo vs el mercado )

Modalidad Híbrida

SGMM

y más..

Esta vacante no tiene comisiones por la naturaleza de la posición, pero si un sueldo competitivo

Morada Uno es una empresa mexicana de tecnología enfocada en crear productos y servicios digitales para que agentes, asesores inmobiliarios, propietarios e inquilinos puedan rentar de manera más fácil y segura. Nuestra tecnología empodera a los asesores inmobiliarios a brindar un mejor servicio y cuidar el patrimonio de sus clientes.

📌 Key Account Manager (Ciudad de México)
🏢 Morada Uno
📍 Ciudad de México