Puesto: Coordinador Operativo/Comercial de Transporte Área: Operaciones / Logística / Comercial Reporta a: Dirección de Operaciones Objetivo del puesto Coordinar y dar seguimiento a las operaciones de transporte terrestre, apoyando el cumplimiento de los niveles de servicio, la trazabilidad de los embarques y la eficiencia operativa, así como impulsar el crecimiento comercial de la cartera de clientes mediante la retención de cuentas, la venta cruzada de servicios y la prospección de nuevos clientes, en alineación con los compromisos adquiridos con los clientes y la empresa. Responsabilidades principales Gestión con carriers • Asignar servicios de transporte con base en criterios de disponibilidad, historial de desempeño, tipo de unidad requerida y costo, priorizando siempre el cumplimiento al cliente. Establecer y comunicar claramente las instrucciones de servicio a cada transportista antes de cada viaje: horarios de cita, restricciones de acceso, condiciones de entrega y requisitos del cliente. Dar seguimiento al estatus de cada unidad en ruta, utilizando sistemas de rastreo GPS o reportes de los propios transportistas, asegurando que cada embarque se entregue en tiempo y siempre mantener informado al cliente. Dar seguimiento a incidencias con transportistas y escalar cuando sea necesario para garantizar la continuidad del servicio. Dar seguimiento al desempeño de los proveedores de transporte mediante indicadores clave (OTD, On Time Positioning, Capacity, POD ́s Recovery), reportando desviaciones a su jefe inmediato. Coordinación operativa • Planificar y asignar los servicios de transporte con el tiempo necesario de acuerdo con los requerimientos de los clientes y la disponibilidad de flota subcontratada. Monitorear la operación en tiempo real: salidas, llegadas, retrasos e incidencias en ruta, informando oportunamente a su jefe inmediato.



Dar seguimiento a la entrega de los POD ́s de cada servicio dentro de los tiempos establecidos por la empresa. Apoyar en la anticipación de necesidades de transporte con base en el forecast de operación, coordinando con anticipación la disponibilidad de unidades en temporadas de alta demanda o para clientes con volúmenes especiales. Gestión comercial Prospectar y dar seguimiento a clientes potenciales, apoyando la generación de nuevas oportunidades de negocio para la empresa. Identificar oportunidades de venta cruzada (up-sell), ofreciendo servicios adicionales a los clientes actuales en coordinación con el área comercial. Dar seguimiento y fortalecer la relación con los clientes actuales, asegurando su satisfacción y anticipando necesidades para evitar la pérdida de cuentas. • Reportar oportunidades comerciales detectadas y apoyar en la elaboración de propuestas junto con el área comercial. Control y mejora continua Generar reportes de operación diarios, semanales y mensuales para la dirección. Participar en reuniones periódicas de revisión de desempeño con los transportistas clave, compartiendo resultados, retroalimentación y apoyando en la definición de acuerdos de mejora. • Colaborar con el área de Procurement en la negociación de tarifas y condiciones contractuales, aportando datos operativos que sustenten la toma de decisiones.



• Identificar riesgos de dependencia excesiva en un solo transportista por ruta crítica y proponer estrategias de diversificación del panel de proveedores. Perfil requerido Escolaridad Licenciatura en Logística, Relaciones Internacionales, Comercio Exterior. Experiencia Mínimo 1 a 2 años en operaciones de transporte o logística, preferentemente en empresas con modelo de transporte subcontratado, con experiencia o interés en el desarrollo y atención comercial de clientes Conocimientos Normatividad de transporte terrestre (SCT, NOM-012), carta porte CFDI, sistemas TMS, Excel intermedio-avanzado Idioma Inglés intermedio deseable Competencias fundamental Orientación a resultados y sentido de urgencia. Capacidad de negociación y manejo de proveedores y clientes. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Análisis de datos y capacidad de respuesta bajo presión. Apoyo en la resolución de conflictos operativos. Compromiso absoluto en el cumplimiento de KPI ́s. Orientación comercial, con habilidades de prospección, venta cruzada y gestión de relaciones con clientes. Condiciones del puesto Modalidad: Híbrida (sujeto a cambios que la Dirección de Operaciones indique) Jornada de Trabajo: Variable y ajustable. El esquema estándar de trabajo será mixto; no obstante, los horarios laborales serán adaptables o ajustables de acuerdo con la demanda de trabajo que se tengacon los clientes, y dependerán de los programas de carga que el cliente nos envíe, lo cual podrá incluir un esquema de trabajo "after hours" horas nocturnas y fines de semana cuando la operación así lo requiera. Estas funciones y tareas de seguimiento y control de embarques deberán atenderse puntualmente dentro de dicho horario. Esta actividad podrá realizarse de forma remota y se presenta de manera ocasional (no todos los días), de acuerdo con la operación y las necesidades del cliente.

📌 Coordinador operativo/comercial de transporte (Ciudad de México)
🏢 Cargobot
📍 Ciudad de México