UNIVERSIDAD PRIVADA SOLICITAPERSONAL PARA ATENCION A CLIENTES CALL CENTER Descripción del cargo El Agente de Call Center es responsable de atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, proporcionando información y asistencia sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela. REQUISITOS EDAD 25 A 55 AÑOS SEXO Indistinto EXPERIENCIA Si Responsabilidades Atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, respondiendo a sus preguntas y necesidades. Proporcionar información precisa y oportuna sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela. Gestionar y actualizar datos de estudiantes y prospectos en el sistema CRM. Realizar seguimiento a estudiantes y prospectos para asegurar su satisfacción y resolver cualquier problema. Colaborar con departamentos académicos y administrativos para resolver problemas y proporcionar información. Requisitos Experiencia previa en un call center o atención al cliente. Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes CRM. Excelente habilidad para comunicarse de manera efectiva y amable con estudiantes, padres y prospectos. Conocimiento de los programas académicos y servicios de la escuela. Competencias Enfoque en satisfacer las necesidades de los estudiantes y padres.
Habilidad para comunicarse de manera clara y concisa. Capacidad para gestionar y actualizar datos en el sistema CRM. Capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones. Herramientas y tecnologías Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes CRM. Conocimiento de software de call center y herramientas de gestión de llamadas. Características personales Amable y paciente Capacidad para tratar a los estudiantes y padres con amabilidad y paciencia. Flexibilidad Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y prioridades. Trabajo en equipo Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. Tipo de puesto Jornada completa Ofrecemos Prestaciones de ley
Seguridad Social IMSS
Salario Semanal
Horario de LV 900 a 1800 sábados de 800 a 1600
Lugar de trabajo Empleo presencial Lugar de trabajo Empleo presencial
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