Coordinadora de Atención a Clientes
Inobella, empresa orgullosamente mexicana con más de 15 años de experiencia en el mercado de cosméticos, busca integrar a su equipo a una Coordinadora de Atención a Clientes. Cuál será tu objetivo
Coordinar y supervisar los procesos de atención, seguimiento y servicio a clientes y prospectos, asegurando una experiencia de calidad, el seguimiento oportuno de leads y la generación de información para la toma de decisiones comerciales. Principales actividades
Monitorear y dar seguimiento a los canales de captación de prospectos.
Validar, clasificar y segmentar leads de acuerdo con su potencial comercial.
Coordinar la asignación de prospectos a Telemarketing y Ventas Mayoreo.
Dar seguimiento a los leads hasta su conversión, descarte o reasignación.
Implementar y actualizar procedimientos y estándares de atención al cliente.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Administrar y mantener actualizada la información comercial en CRM.
Coordinar la migración, depuración y actualización de bases de datos.
Generar reportes e indicadores de atención, seguimiento y conversión para Dirección.
Participar en proyectos de mejora de servicio y eficiencia operativa. Buscamos




Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios Internacionales o afín.
3 a 5 años de experiencia en Atención al Cliente, Customer Success, administración o coordinación comercial.
Experiencia en prospección y seguimiento de leads.
Manejo de Excel intermedio
Conocimiento de CRM ERP.
Experiencia en manejo de personal y análisis de indicadores.
Excelente organización, seguimiento y comunicación. Competencias
Orientación al cliente Organización Análisis de información Comunicación efectiva Liderazgo Trabajo en equipo Resolución de problemas Proactividad. Ofrecemos
Horario lunes a viernes de 830 a 1830 h
Sueldo fijo quincenal
Prestaciones de ley
Desarrollo profesional Zona Corporativo Inobella
Si cuentas con experiencia coordinando procesos de atención al cliente y seguimiento comercial, queremos conocerte
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📌 Coordinador a de Atención al Cliente (Guadalajara)
🏢 INOBELLA
📍 Guadalajara