Recepcionista Riviera Maya Perfil de puesto
Estudios culminados
Disponibilidad de horarios
Contar con residencia en Playa del Carmen
Excelente presentación e imagen
Ingles conversacional mínimo 70 se realiza prueba de idioma Competencias para el puesto
Manejo de paquetería office
Manejo de computadora
Manejo de terminales para realizar cobros
Conocimientos en sistemas hoteleros deseable
Formación continua
Abierto a cambios
Facilidad de palabra y de relación
Manejo de estrés Objetivo general del puesto
Ofrecer un servicio de alta calidad en la experiencia de Check in y Check out de los huéspedes que visitan las instalaciones del complejo, brindando información clara y precisa de las instalaciones, servicios y productos con los que cuenta el complejo. Actividades a realizar
Realizar el registro de huéspedes que visitan las instalaciones del hotel, mediante el proceso Check in y check out para realizar la entrega de habitaciones correspondida a cada huésped del hotel, esto mediante el uso de los softwares hoteleros.
Conocer la oferta de habitaciones y las características de las mismas, así como los servicios, actividades que ofrece el hotel y los lugares internos.
Cotejar y preparar las tarjetas de registro antes de la llegada del huésped.




Mantener el control de habitaciones ocupadas y las disponibles.
Realizar cargos de habitación de consumos adicionales realizados por los huéspedes del hotel.
Informar al departamento de ama de llaves los cambias de habitación.
Conocer y mantener disponible las tarifas rack vigentes para aplicación.
Manejo de efectivo en caja cuadre y entrega de activos al terminar el turno.
Atender con actitud positiva y discreción a huéspedes que presentan quejas e inconformidades, y canalizarlas con el departamento correspondiente.
Mantener ordenado el front desk, la información interna y externa dirigida hacia el huésped.
Realizar reservaciones a huéspedes imprevistos. Ofrecemos
Todas las prestaciones de Ley
Vales de despensa
Transporte
Uniformes
Alimentos
Crecimiento competente
Clases de inglés
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