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Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, Contact center o call center. Manejo de llamadas entrantes y salientes seguimiento, aclaraciones, información y canalización. Experiencia en el uso de plataformas administrativas y de gestión SAP deseable. CRM para registro y seguimiento de clientes. Conocimiento básicointermedio en paquetería Office Licenciatura terminada o trunca Administración, Comunicación, Mercadotecnia, afín. Funciones principales Atender llamadas, mensajes y solicitudes de clientes y prospectos a través de diferentes medios de comunicación. Brindar información clara y oportuna sobre productos y servicios. Dar seguimiento a solicitudes, quejas o requerimientos hasta su resolución.
Canalizar correctamente a los clientes con las áreas o sucursales correspondientes. Registrar y actualizar la información en SAP y o CRM. Generar reportes básicos de atención y seguimiento. Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos. Qué te ofrecemos
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Posibilidades de desarrollo. Horario de lunes a viernes de 800 am a 600 pm y sábados de 800 am a 100 pm Si estás listo para formar parte de un equipo que valora tu talento y te impulsa a crecer, te estamos esperando
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