Objetivo del puesto Brindar soporte técnico especializado a usuarios internos y externos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, software y herramientas tecnológicas especialmente relacionadas con manufactura digital, garantizando una experiencia eficiente, rápida y de alta calidad. Requisitos Ingeniería en Sistemas, TI, Mecatrónica o afín Concluida.
1 a 3 años en soporte técnico, mesa de ayuda o roles similares.
Conocimiento de Soporte a hardware y software.
Dominio de Sistemas operativos Windows, Mac deseable.
Conocimiento de redes básicas configuración, diagnóstico.
Manejo de herramientas de ticketing.
Experiencia en impresión 3D y laminado deseable. Responsabilidades principales Atender y resolver incidencias técnicas hardware, software y red de manera oportuna.
Brindar soporte a equipos de impresión 3D, maquinaria o tecnología especializada.
Diagnosticar fallas técnicas y ejecutar soluciones efectivas.
Gestionar tickets de soporte y dar seguimiento hasta su cierre.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos.
Capacitar a usuarios en el uso correcto de herramientas tecnológicas.
Documentar procesos, incidencias recurrentes y soluciones.
Coordinarse con proveedores o equipos especializados cuando sea necesario.
Asegurar cumplimiento de SLAs y niveles de servicio. Competencias clave Resolución de problemas.
Enfoque al cliente.
Comunicación efectiva.
Sentido de urgencia.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad. Oferta Laboral Sueldo 12,000 a 14,000 mensuales BRUTOS.
Prestaciones de Ley IMSS, Aguinaldo y Vacaciones.
Modalidad Presencial Cerca de Metro 4 caminos. Lunes a Viernes 1000 a 1900 hrs.
Una hora de comida. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Auxiliar soporte técnico para el sector de Mantenimiento y Reparaciones Tecnicas en la empresa MTOLAB de Miguel Hidalgo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.