Objetivo General:

Gestionar, desarrollar y mantener la red de proveedores de servicios de asistencia, mediante la negociación y actualización de convenios, tarifas y condiciones comerciales, asegurando la disponibilidad, calidad, posibilidad y rentabilidad de los servicios contratados.

Dar seguimiento a los indicadores operativos y económicos de la red, identificando desviaciones, áreas de oportunidad e incidencias, así como establecer acciones de mejora que contribuyan al cumplimiento de los acuerdos establecidos con clientes corporativos y proveedores.

Principales Funciones:

- Negociar convenios, tarifas, condiciones comerciales e importes finales para la prestación de servicios de grúa, asistencia vial, auxilio vial, gestoría y servicios de grúa concesionada.
- Administrar y mantener actualizados los convenios establecidos con proveedores de servicio.
- Realizar seguimiento diario a la vigencia, condiciones y cumplimiento de los convenios.
- Analizar indicadores de operación, frecuencia de servicios y comportamiento de costos de los proveedores.
- Identificar desviaciones en costos, tarifas y niveles de servicio, proponiendo acciones correctivas y de optimización.
- Mantener comunicación y seguimiento con proveedores para garantizar el cumplimiento de los acuerdos comerciales y operativos.
- Brindar soporte y seguimiento a clientes corporativos en relación con la prestación de los servicios.
- Atender, investigar y dar solución a incidencias relacionadas con los servicios proporcionados.
- Elaborar reportes operativos y administrativos de manera diaria y periódica.
- Proporcionar retroalimentación a colaboradores y proveedores respecto al cumplimiento de procesos y estándares de servicio.




- Asegurar el cumplimiento de los procesos internos y participar en la implementación de nuevos procedimientos y proyectos.
- Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo a su cargo, cuando aplique.
- Participar en la elaboración, revisión y actualización de contratos y documentos relacionados con la prestación de servicios.
- Validar información relacionada con facturación, tarifas, servicios realizados y condiciones pactadas.
- Mantener actualizada la información geográfica y operativa necesaria para la correcta gestión de la red nacional de proveedores.

Experiencia

- 2 años de experiencia preferentemente en áreas administrativas, operaciones, compras, negociación, gestión de proveedores o servicios de asistencia.
- Experiencia deseable en:
- Servicios de grúa y asistencia vial.
- Negociación y administración de convenios.
- Gestión de proveedores.
- Atención y seguimiento a clientes corporativos.
- Análisis de costos y tarifas.
- Elaboración y revisión de contratos.
- Facturación y validación de servicios.
- Coordinación o manejo de equipos de trabajo.

El desempeño del puesto podrá medirse mediante los siguientes indicadores:

- Cumplimiento y actualización de convenios.
- Ahorro y optimización de costos por negociación.
- Cumplimiento de tarifas y condiciones comerciales.
- Nivel de cumplimiento de proveedores.
- Número y porcentaje de incidencias de servicio.
- Tiempo de atención y resolución de incidencias.
- Cumplimiento de niveles de servicio acordados.
- Variación y desviación de costos.
- Cumplimiento de reportes en tiempo y forma.
- Satisfacción del cliente corporativo.
- Productividad y desempeño del equipo.
- Cumplimiento de procesos y nuevas implementaciones.

Horario :

Lunes a Viernes

08:30 am a 18:00 hrs

Prestaciones de Ley

Sueldo Neto

📌 Coordinador de redes de servicio (Miguel Hidalgo)
🏢 SPV PERSONAL
📍 Miguel Hidalgo