Brindar atención y seguimiento oportuno a prospectos interesados en los servicios de la clínica, asegurando una adecuada gestión administrativa, coordinación de citas y apoyo en procesos de facturación, contribuyendo a una experiencia de servicio profesional y organizada.
Información general del puesto:
• Ubicación: WTC, Ciudad de México
• Giro de la empresa: Clínica especializada en injerto capilar
• Horario:
o Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
o Sábados de 9:00 am a 2:00 pm (hasta las 6 pm en caso de haber procedimientos de injerto)
• Sueldo: $12,000 mensuales netos + esquema de comisiones + prestaciones de ley
Principales responsabilidades
• Dar seguimiento a llamadas telefónicas y prospectos interesados.
• Programar citas de valoración y confirmar asistencia de pacientes.
• Llevar el control y administración de agenda de citas.
• Brindar atención y orientación inicial a clientes potenciales.
• Realizar actividades de facturación y seguimiento administrativo.
• Mantener actualizada la información de pacientes y prospectos.
• Coordinar la comunicación entre pacientes y área médica/comercial.
• Apoyar en actividades administrativas generales de la clínica.
• Dar seguimiento post atención para asegurar la satisfacción del cliente.
Perfil requerido
Escolaridad
• Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en áreas administrativas, comerciales o afines.
• Nivel de inglés avanzado (la mayoría de clientes son extranjeros )
Experiencia
• Mínimo 1 año en posiciones administrativas, atención a clientes, seguimiento comercial o recepción.
• Deseable experiencia en clínicas, consultorios, estética, salud o servicios.
Conocimientos
• Manejo de agenda y coordinación de citas.
• Facturación básica.
• Atención telefónica y seguimiento a clientes.
• Manejo básico de Excel y herramientas administrativas.