Ejecutivo de Experiencia del Paciente - Inglés avanzado

Ubicación: WTC, Ciudad de México

Giro: Clínica especializada en injerto capilar

Sueldo: $12,000 a $18,000 mensuales netos

? Objetivo del puesto

Buscamos una persona con destacado actitud de servicio, organización y enfoque comercial para integrarse a nuestro equipo dentro de una clínica especializada en injerto capilar.

Será responsable de brindar una atención cercana y profesional a pacientes y prospectos, gestionar citas, integrar y mantener actualizados los expedientes, dar seguimiento a oportunidades comerciales y acompañar al cliente durante las diferentes etapas de su proceso.

Es una posición con interacción directa con clientes y pacientes, por lo que buscamos una persona que disfrute el trato con las personas, tenga facilidad de comunicación y cuente con interés en desarrollarse en el área administrativa y comercial.

? Oportunidad de crecimiento

La posición ofrece posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la clínica, de acuerdo con el desempeño, resultados y adquisición de mayores responsabilidades.

La persona podrá desarrollar experiencia en atención al paciente, operación clínica, seguimiento comercial y ventas, con oportunidad de asumir progresivamente funciones de mayor responsabilidad.

? Principales responsabilidades

Atención al paciente y operación de la clínica

- Recibir y atender a pacientes y visitantes, brindando una experiencia profesional y cordial.
- Proporcionar información inicial sobre los servicios de la clínica.
- Coordinar y confirmar citas de valoración y procedimientos.
- Administrar y mantener actualizada la agenda de pacientes.
- Integrar,



actualizar y resguardar expedientes y documentación de pacientes.
- Dar seguimiento a pacientes antes y después de sus citas y procedimientos.
- Coordinar la comunicación entre pacientes, área médica y área comercial.
- Apoyar en las actividades administrativas y operativas de la clínica.

Seguimiento comercial y ventas

- Dar seguimiento telefónico y por diferentes medios a prospectos interesados en los servicios.
- Contactar a prospectos para conocer sus necesidades, resolver dudas iniciales y promover la continuidad del proceso.
- Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades comerciales.
- Incentivar la programación de valoraciones y procedimientos.
- Mantener actualizada la información de prospectos y oportunidades.
- Identificar oportunidades de seguimiento para favorecer la conversión de prospectos en pacientes.
- Cumplir con indicadores y objetivos comerciales establecidos.

Administración y facturación

- Realizar actividades básicas de facturación y seguimiento administrativo.
- Mantener actualizados registros y bases de datos de pacientes y prospectos.
- Apoyar en el control documental y administrativo de la clínica.
- Elaborar y dar seguimiento a reportes administrativos y comerciales.
- Perfil requerido

Escolaridad

- Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en áreas administrativas, comerciales o afines.

Idioma





- Inglés conversacional/avanzado, indispensable debido a que una parte importante de los pacientes son extranjeros.

Experiencia

- Mínimo 1 año de experiencia en:
- Atención a clientes.
- Recepción.
- Administración.
- Seguimiento comercial.
- Ventas o servicio al cliente.
- Deseable experiencia en clínicas, consultorios, hospitales, estética, turismo médico, wellness o empresas de servicios.

Conocimientos

- Manejo de agenda y coordinación de citas.
- Seguimiento a clientes y prospectos.
- Manejo básico de facturación.
- Manejo de Excel y herramientas administrativas.
- Deseable experiencia con CRM o plataformas de seguimiento comercial.

Competencias

- Excelente actitud de servicio.
- Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
- Enfoque comercial y orientación a resultados.
- Organización y capacidad de seguimiento.
- Empatía y trato cordial con pacientes.
- Proactividad e iniciativa.
- Atención al detalle.
- Presentación profesional.
- Capacidad para trabajar con diferentes áreas.
- Interés por aprender y desarrollarse profesionalmente.

Horario

Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

En caso de existir procedimientos de injerto capilar programados, el sábado podrá extenderse hasta las 6:00 p.m.

Oferta

$12,000 a $18,000 mensuales netos + comisiones + prestaciones de ley

La posición combina atención al cliente, administración y desarrollo comercial, por lo que representa una oportunidad para adquirir experiencia integral dentro de una clínica especializada y desarrollar una trayectoria de crecimiento conforme a resultados y desempeño.

📌 Ejecutivo de Experiencia del Paciente (Cuauhtémoc)
🏢 Consolidé
📍 Cuauhtémoc