Becario de TI – Soporte Técnico

Descripción del puesto

Buscamos Becario de Tecnologías de la Información para integrarse al equipo de soporte técnico. La persona apoyará en la atención de incidencias de hardware y software, mantenimiento de equipos y atención a usuarios, adquiriendo experiencia práctica en un entorno profesional.

Responsabilidades

- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento básico a equipos de cómputo.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software.
- Apoyar en la configuración de impresoras, periféricos y dispositivos.
- Dar seguimiento y registro a tickets o solicitudes de soporte.
- Apoyar en la administración básica de cuentas y accesos.
- Mantener actualizado el inventario de equipos y activos de TI.
- Documentar incidencias y soluciones.
- Apoyar al equipo de TI en actividades y proyectos internos.

Requisitos

- Estudiante de últimos semestres de Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.




- Conocimientos básicos de Windows y herramientas de Office.
- Conocimientos básicos de hardware y redes.
- Facilidad para aprender y resolver problemas.
- Actitud de servicio y buena atención al usuario.
- Organización y responsabilidad.
- Disponibilidad para realizar prácticas profesionales o servicio social.

Deseable

- Conocimientos básicos de Active Directory.
- Conceptos de redes TCP/IP, DNS y DHCP.
- Manejo de herramientas de mesa de ayuda/ticketing.
- Conocimientos básicos de Microsoft 365.

Competencias

- Servicio al cliente interno.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Pensamiento lógico y resolución de problemas.
- Proactividad.
- Organización.

Ofrecemos

- Oportunidad de adquirir experiencia competente en el área de TI.
- Capacitación y acompañamiento.
- Participación en proyectos reales.
- Ambiente de aprendizaje y desarrollo profesional.

📌 Becario de Soporte TI (Guadalajara)
🏢 Grupo Comegsa
📍 Guadalajara