Empresa líder en el sector de tecnología solicita por crecimiento:

SOPORTE TÉCNICO NIVEL 1 (MESA DE AYUDA)

REQUISITOS:
• Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
• Mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico y atención a usuarios.
• Experiencia en atención de tickets y seguimiento de incidencias.
• Conocimientos en:
• Windows 10.
• Terminales Punto de Venta (POS).
• Instalación y configuración de hardware y software.
• Diagnóstico de equipos de cómputo, servidores y terminales.
• Firewalls y conectividad básica.

FUNCIONES:
• Atención y seguimiento de tickets de clientes.
• Soporte técnico vía telefónica y remoto.
• Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
• Configuración de equipos y dispositivos tecnológicos.
• Escalamiento de incidencias al segundo nivel.

OFRECEMOS:
• $12,000 mensuales libres.
• Prestaciones de ley: IMSS, INFONAVIT, Aguinaldo, Vacaciones,



Prima Vacacional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Posibilidades de desarrollo a mediano plazo.
• Horario de trabajo:
• En Capacitación (1-3 meses): Lunes a Viernes 8-6.
• Trabajando: Lunes a Viernes 7-5 o 10-8. Disponibilidad para rol de turnos semanales y para trabajar de forma remota fines de semana, de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Guardias nocturnas ya cuando tiene más experiencia: 1 semana de 6 pm - 8 am, se descansa de día. Se pagan 4 días adicionales de sueldo.
• Lugar de trabajo: Frente a Reforma 222.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Palabras principal: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, help, auxilio

📌 Soporte Técnico Nivel 1 (Mesa de Ayuda) (Ciudad de México)
🏢 PROFESIONALES EN RECURSOS HUMANOS
📍 Ciudad de México