¡TE ESTAMOS BUSCANDO!SOPORTE APLICATIVO NIVEL 2

En Nach Capital Humano nos encontramos en búsqueda de un Soporte Aplicativo Nivel 2 con experiencia en atención y resolución de incidencias, análisis de aplicaciones y soporte técnico especializado. Esta posición es clave para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones y brindar una atención eficiente a los usuarios internos y externos.

Responsabilidades

- Brindar soporte aplicativo de Nivel 2 a usuarios y áreas de negocio.
- Analizar, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones.
- Dar seguimiento a tickets y requerimientos mediante herramientas de gestión.
- Realizar consultas y validaciones en bases de datos Oracle.
- Monitorear el correcto funcionamiento de aplicaciones y servicios.
- Escalar incidencias complejas a las áreas correspondientes.
- Documentar soluciones, procedimientos e incidencias recurrentes.
- Colaborar con equipos de desarrollo e infraestructura para la resolución de problemas.
- Participar en guardias programadas y atención de incidencias críticas.
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Requisitos





- Experiencia brindando soporte aplicativo Nivel 2.
- Conocimientos y manejo de Java.
- Experiencia trabajando con bases de datos Oracle.
- Manejo de herramientas de gestión y seguimiento de incidencias.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Experiencia con Jira y ServiceNow.
- Disponibilidad para realizar guardias en fines de semana.

Conocimientos Técnicos

Soporte Aplicativo Nivel 2

Java

Oracle Database

Jira

ServiceNow

Gestión y seguimiento de incidencias

Análisis y resolución de problemas

Documentación de procesos y soluciones

Horario

Lunes a Viernes de 09:00 a.m. a 07:00 p.m. (con dos horas de comida)

Disponibilidad para realizar guardias los fines de semana

Prestaciones

Prestaciones de ley

Confiable de gastos médicos menores

Caja de ahorro

Cupones de descuento

Ubicación

Sur de la Ciudad de México

Modalidad 100% Presencial

Si cuentas con experiencia en soporte aplicativo, manejo de Java y Oracle, y estás buscando un nuevo reto profesional, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!

📌 Soporte (Ciudad Nezahualcóyotl)
🏢 Nach
📍 Ciudad Nezahualcóyotl