¡Estamos contratando!
Agente de Soporte Técnico | Mesa de Ayuda y Atención a Clientes

Modalidad híbrida | $11,500 a $15,000 netos mensuales

Buscamos talento para integrarse a un proyecto tecnológico, brindando soporte técnico remoto a equipos instalados en tiendas departamentales y de autoservicio.

Si tienes experiencia en soporte técnico, atención a clientes o mesa de ayuda, ¡queremos conocerte!

¿Qué harás?
Brindar soporte técnico remoto de primer nivel (N1) a usuarios de sucursales.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos instalados en tiendas.
Atender solicitudes mediante llamadas, correo, chat y WhatsApp Business.
Registrar, actualizar y dar seguimiento a tickets.
Orientar a usuarios, escalar incidencias especializadas y documentar soluciones.

Perfil requerido:
Licenciatura trunca o concluida.
Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes o soporte técnico.
Experiencia en mesa de ayuda, atención a usuarios o seguimiento de incidencias.
Deseable conocimiento de equipos transaccionales, puntos de venta o dispositivos de autoservicio.
Manejo de CRM, sistemas de tickets, Microsoft Office y herramientas digitales.
Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de análisis y solución de problemas.
Responsabilidad, organización y disposición para aprender.

Horarios y modalidad:
Turnos disponibles: matutino y vespertino.
Jornada de 6 días laborales con 1 día de descanso semanal.




Modalidad híbrida: presencial entre semana y Home Office los fines de semana, conforme al turno asignado.
Turno matutino con entrada desde las 6:30 a.m.
Turno vespertino con salida hasta las 11:00 p.m.

Lugar de trabajo:
Corporativo Diamante Toreo
Lomas de Sotelo, Miguel Hidalgo, CDMX.

IMPORTANTE: Revisa tu tiempo de traslado antes de postularte.

Por los horarios de entrada y salida, buscamos candidatos que vivan cerca de la zona y cuyo traslado habitual no exceda de 45 minutos a 1 hora por trayecto.

¿Qué ofrecemos?
Sueldo de $11,500 a $15,000 netos mensuales, según experiencia y competencias.
Prestaciones de ley.
Modalidad mixta.
Home Office durante fines de semana, según turno.
Capacitación sobre equipos, sistemas y procedimientos.
Posibilidad de continuidad laboral conforme a las necesidades del proyecto.
¡Forma parte de nuestro equipo!

Si buscas desarrollar tus habilidades técnicas y profesionales dentro de un proyecto tecnológico, postúlate y crece con nosotros.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
Menos de 1 año de experiencia
Edad: entre 22 y 40 años
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, help, auxilio, care, costumer, cliente

📌 Agente de Soporte Técnico (Ciudad de México)
🏢 I4L DE MEXICO
📍 Ciudad de México