ATENCIÓN A CLIENTES
Morelia, Michoacán

Empresa del sector logística y paquetería busca integrar a su equipo una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para dar seguimiento oportuno a las necesidades de los clientes y coordinarse con las diferentes áreas de operación.

Principales responsabilidades
Brindar atención y seguimiento a clientes por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y medios digitales.Dar seguimiento al estatus de envíos, recolecciones y entregas.Atender dudas, solicitudes, quejas e incidencias relacionadas con los servicios de paquetería.Mantener comunicación constante con las áreas de Logística y Bodega para proporcionar información correcta y oportuna al cliente.Dar seguimiento a paquetes retrasados, no entregados, extraviados o con alguna incidencia.Registrar y mantener actualizada la información de cada solicitud o servicio.Canalizar reclamaciones y dar seguimiento hasta su solución o cierre.Informar al cliente sobre tiempos,



procesos y condiciones del servicio.Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la atención y seguimiento de clientes.Contribuir a mantener altos niveles de satisfacción y calidad en el servicio.
Requisitos
Preparatoria terminada; deseable carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Logística o áreas afines.Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, servicio al cliente o seguimiento de pedidos.Deseable experiencia en paquetería, mensajería, logística, transporte o distribución.Manejo de computadora y paquetería Office.Buena ortografía y comunicación verbal y escrita.Facilidad para dar seguimiento a varios casos simultáneamente.Disponibilidad para laborar de manera presencial.
Competencias
Actitud de servicioComunicación efectivaResolución de problemasSeguimientoOrganizaciónTolerancia a presión
Ofrecemos
Sueldo: $14,000 mensuales

Prestaciones de ley.Contratación directa.Estabilidad laboral.Posibilidad de desarrollo dentro de una empresa del sector logística y paquetería.Horario de lunes a viernes de 9 AM a 6 PM y sábados de 9 AM a 2 PM
Lugar de trabajo: Morelia, Michoacán

📌 Atención a Clientes sector logística (Morelia)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Morelia