En LEADU buscamos una persona con perfil operativo-consultivo para apoyar la operación diaria de proyectos de implementación Zoho, soporte, documentación y seguimiento con clientes.
Esta vacante forma parte de una estrategia permanente de captación de talento: buscamos conocer perfiles que puedan ayudarnos a crecer conforme aumente la carga de proyectos, soporte e implementación.La posición combina operación, atención al cliente, documentación funcional, soporte inicial, pruebas, seguimiento de tareas y configuración básica/intermedia de herramientas Zoho.
No es una vacante de Project Manager senior ni de desarrollador principal; buscamos una persona ordenada, confiable, con interés técnico y ganas de crecer dentro del ecosistema Zoho.La posición iniciará en modalidad hÃbrida en Querétaro, C.P. *****.
Durante la transición a nuestras nuevas oficinas, combinaremos teletrabajo con sesiones presenciales para capacitación, alineación, revisión de proyectos y colaboración con el equipo.
Por eso buscamos preferentemente talento local de Querétaro o con disponibilidad para asistir presencialmente cuando sea necesario.Objetivo del puesto:Apoyar la operación de proyectos Zoho en LEADU mediante seguimiento, documentación, soporte inicial, pruebas funcionales, configuración básica y atención ordenada a clientes, ayudando a que los consultores lÃderes puedan avanzar con mayor control y calidad.Responsabilidades principales:Actualizar tareas, avances, responsables y fechas en Zoho Projects.Documentar minutas, acuerdos, procesos, requerimientos y configuraciones.Dar seguimiento a pendientes con clientes y equipo interno.Apoyar en soporte nivel 1 desde Zoho Desk u otros canales definidos.Preparar manuales, guÃás, resúmenes y materiales básicos para clientes.Realizar pruebas funcionales de configuraciones,



automatizaciones y flujos.Apoyar en configuraciones básicas de Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Projects, Zoho Forms, WorkDrive y otras aplicaciones.Organizar información y entregables en WorkDrive.Detectar riesgos, bloqueos, retrasos o falta de respuesta de clientes.Escalar temas técnicos a consultores, desarrolladores o dirección cuando corresponda.Apoyar en actividades de customer success, adopción de usuarios y seguimiento post implementación.Requisitos:Experiencia en seguimiento operativo, coordinación de tareas, soporte, atención a clientes, documentación o gestión básica de proyectos.Interés real por tecnologÃa, automatización, herramientas SaaS y el ecosistema Zoho.Buena comunicación escrita y verbal.Capacidad para documentar procesos, acuerdos y requerimientos de forma clara.Orden, responsabilidad, seguimiento y sentido de urgencia.Manejo de herramientas digitales de gestión, CRM, proyectos, helpdesk o documentación.Disponibilidad para modalidad hÃbrida en Querétago.Deseable:Experiencia con Zoho CRM, Zoho Projects, Zoho Desk, Zoho Forms, Zoho WorkDrive, Zoho Flow o herramientas similares.Experiencia en soporte, customer success, implementación de software, transformación digital o administración de proyectos.Conocimientos básicos de configuración de sistemas, lógica, automatización o bases de datos.Conocimiento de procesos administrativos, ventas, atención a clientes, operaciones o finanzas.Lo que buscamos medir en el proceso:Capacidad de organización y seguimiento.Claridad para documentar y comunicar.Criterio para atender clientes y escalar riesgos.Interés y potencial para aprender Zoho.Afinidad con una operación de proyectos de tecnologÃa en crecimiento.Esquema y compensación: por definir según experiencia, nivel operativo/técnico y esquema de contratación.
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📌 Analista De Implementaciones Zoho Y Soporte Operativo (El Salto)
🏢 LEADU SAPI de
📍 El Salto