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MisiónGestionar de forma integral la atención y administración de cuentas de clientes, garantizando una experiencia de servicio productivo, oportuna y alineada con los objetivos comerciales de la empresa.
Actúa como enlace entre clientes y áreas internas (ventas, logística, planeación, distribución, finanzas y operaciones) para asegurar el cumplimiento de pedidos, niveles de servicio y resolución de incidencias.ResponsabilidadesGestión de atención y relación con clientesCoordinar con logística, almacén, planeación de demanda, producción y finanzas para garantizar cumplimientoResolucion de incidenciasControl y analisis de indicadoresAsegurar cumplimiento de políticas comerciales, procesos internos y acuerdos de servicio.Mantener información actualizada y documentación adecuada.Preparación AcademicaLicenciatura en : Licenciatura Ingeniería Industrial, Mecánica, etcConocimientos TecnicosProcesos de servicio al cliente y cadena de suministro.Administración de pedidos (Order-to-Cash).
Gestión de inventarios y distribución.Indicadores de desempeño (OTIF, Fill Rate, OTD, Backorder).
Manejo de ERP SAP Excel intermedio–avanzado.Herramientas de análisis y reporteo (Power BI, Tableau o similares).




Conocimiento de facturación y procesos administrativos.Deseable conocimiento de planeación de demanda y consumo masivo.En Softys, somos una empresa que valora la innovación, la experimentación, el compromiso y la actuación responsable basada en la ética.
Nos adaptamos de manera proactiva a los cambios y necesidades del mercado, con un enfoque integral de cada individuo.
Buscamos integrar a nuestros equipos personas que vivan estos valores y sientan comodidad en trabajar de esta manera.Valoramos y celebramos la diversidad en nuestra organización, reconociendo que esta enriquece nuestro entorno laboral.
Fomentamos una cultura que aprecia los diversos talentos, la singularidad y la identidad de cada persona, así como sus experiencias únicas.
En Softys, nos esforzamos por desarrollar una cultura donde cada persona se sienta cómoda expresándose y mostrando su autenticidad.Nuestra política de diversidad, equidad e inclusión se basa en garantizar prácticas de adquisición de talento que promuevan la valoración, el respeto y la igualdad de oportunidades.
Desde la alta dirección, estamos altamente comprometidos en este sentido y lo reconocemos como fundamental para fortalecer y asegurar el éxito de nuestro negocio.
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📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente (Coatzacoalcos)
🏢 Softys
📍 Coatzacoalcos