Acerca de LyraLyra Health es líder en atención a la salud mental respaldada por evidencia científica.
Brindamos servicio a más de 20 millones de personas en todo el mundo en alianza con sus empresas, y a más de 100 millones a través de planes de salud y alianzas estratégicas.A la fecha, hemos ofrecido más de 15 millones de sesiones de atención en salud mental, publicado más de 35 estudios validados por expertos y ha logrado resultados incomparables en facilidad de acceso, efectividad clínica y eficiencia en costos.Amplias investigaciones científicas confirman que nuestro modelo de atención ayuda a las personas a recuperarse el doble de rápido y genera una reducción del 26% anual en los gastos generales de atención médica.
Lyra está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas a través de Lyra Empower: la única plataforma integral impulsada por inteligencia artificial que combina la atención médica de la más alta calidad con soluciones tecnológicas de vanguardia.En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental... comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.Estamos en búsqueda de un profesionalLicenciatura en Administración Pública, Trabajo Social, Sociología o disciplinas afines.Nivel de inglés: BásicoExperiencia comprobada de 1-5 años en servicio al cliente, ya sea en un call center o en un puesto administrativo.
Lo más importante es demostrar capacidad de atender al público en general con el mejor servicio, mostrando siempre una actitud amable y empática.Con las siguientes habilidadesComunicación: Escucha activa, facilidad de palabra, excelente redacción y ortografía.Proactividad: Capacidad de anticipar,



identificar y tomar la iniciativa para resolver situaciones actuando de forma autónoma, inteligente y productivo todas las herramientas de trabajo a su alcance para lograr soluciones, mejorar procesos y alcanzar objetivos.Gusto e interés por la investigación de trámites gubernamentales, programas sociales, y referencias de instituciones y/o asociaciones civiles de México y otros países.Buen manejo de buscadores de internet y herramientas de google.Gusto por la redacción de documentos.ResponsabilidadesBrindar información de trámites y referencias externas a clientes del servicio.Realizar el registro y seguimiento de casos.Investigar y actualizar temas relacionados con el servicio de información.Apoyar en la búsqueda de información necesaria para el servicio y en la actualización de manuales.Aplicación de entrevistas de salida y reportes de éticaApoyo en la revisión de casos y corrección de erroresApoyo administrativo a otras áreas de la empresaTipo de empleo: 100% Presencial, Oficina en Colonia Nápoles.
Horario de trabajo: Martes a Viernes 2:00 PM a 10:00 PM; Sábado, 10:00 AM a 6:00 PM.
Días de descanso: Domingo y Lunes.A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos:Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.Prestaciones de Ley.Prestaciones superiores después de periodo de prueba:Aguinaldo de 30 días,Vales de despensa,Vales de restaurante.Bono Anual por desempeño.Plan de salud.Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).4
Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.3
Días por matrimonio.Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $****.Seguro de vida después de un año de trabajo.Canasta navideña $****.Apoyo económico funerario.Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.
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