Asesor(a) de Servicios Seguros yAutomóviles

Empresa del sector asegurador busca Asesor(a) de Servicio Seguros yAutomóviles para integrarse a su equipo de Administración y Operaciones.

Buscamos una persona organizada, responsable y orientada al servicio, con experiencia en atención a clientes, seguimiento comercial y procesos administrativos , idealmente dentro del sector asegurador.

La persona será responsable de brindar atención y seguimiento a clientes, elaborar cotizaciones y propuestas, gestionar emisiones y renovaciones de pólizas, dar seguimiento a cobranza y apoyar a los clientes durante procesos relacionados con siniestros.

Objetivo del puesto

Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes y prospectos, apoyando en la generación de cotizaciones, emisión y renovación de pólizas, conservación de cartera, cobranza y atención relacionada con siniestros, asegurando un servicio ordenado y de calidad.

Principales responsabilidades

Atención y seguimiento a clientes

- Brindar atención y asesoría a clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales.
- Dar seguimiento oportuno a solicitudes, dudas y requerimientos de clientes.
- Orientar a los clientes durante los diferentes procesos relacionados con sus pólizas.
- Dar seguimiento a clientes durante procesos relacionados con siniestros.
- Mantener comunicación constante con clientes para informar avances y pendientes.

Cotizaciones y promoción

- Elaborar propuestas y cotizaciones para nuevos negocios y renovaciones.
- Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades de negocio.
- Preparar y presentar propuestas a clientes.
- Mantener actualizado el seguimiento de prospectos y oportunidades.
- Apoyar en acciones de promoción y conservación de cartera.

Emisión y administración de pólizas

- Gestionar la emisión de pólizas a través de portales de las aseguradoras.
- Dar seguimiento a solicitudes de emisión y documentación requerida.




- Gestionar renovaciones de pólizas.
- Realizar mantenimiento de cartera mediante endosos y movimientos correspondientes.
- Dar seguimiento a la activación y aplicación de pagos.
- Verificar que la documentación de las pólizas y movimientos se encuentre completa y actualizada.

Cobranza y conservación de cartera

- Dar seguimiento a pagos pendientes y procesos de cobranza.
- Apoyar en la conservación y renovación de cartera.
- Identificar pendientes de pago y dar seguimiento con clientes.
- Mantener actualizada la información relacionada con la cartera.

Seguimiento operativo

- Dar seguimiento al cumplimiento de políticas de suscripción.
- Coordinar o dar seguimiento a inspecciones vehiculares cuando corresponda.
- Dar seguimiento a la instalación de dispositivos satelitales cuando sea requerida.
- Elaborar reportes orientados al cliente.
- Preparar reportes semanales de actividades y resultados.
- Mantener actualizada la información y documentación de clientes.

Requisitos indispensables

Escolaridad

- Carrera técnica o comercial.
- Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Actuaría o área económico-administrativa afín .
- Se considerarán candidatos con carrera técnica cuando cuenten con experiencia directamente relacionada con el puesto.

Experiencia

- Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes, servicio, administración de pólizas, seguros o puestos comerciales/administrativos relacionados.
- Experiencia comprobable en seguimiento a clientes.




- Experiencia en elaboración de cotizaciones o propuestas.
- Experiencia realizando seguimiento administrativo y comercial.
- Manejo de computadora y herramientas de oficina.

Conocimientos y herramientas

- Microsoft Office, principalmente Excel básico-intermedio, Word, PowerPoint y Outlook .
- Manejo de Internet y navegación en portales.
- Facilidad para aprender y utilizar diferentes sistemas y plataformas.
- Manejo de WhatsApp Web.
- Capacidad para trabajar con documentación y dar seguimiento a diferentes procesos simultáneamente.

Será un plus si cuentas con

- Experiencia previa en sector asegurador .
- Experiencia con seguros de automóviles.
- Conocimiento de emisión y renovación de pólizas.
- Experiencia en endosos y movimientos de pólizas.
- Experiencia en conservación de cartera.
- Conocimientos de cobranza de seguros.
- Experiencia en atención y seguimiento de siniestros.
- Manejo de portales de diferentes aseguradoras.
- Conocimiento general de procesos de suscripción e inspección vehicular.

Competencias

- Orientación al servicio y atención al cliente.
- Comunicación verbal y escrita.
- Organización y seguimiento.
- Atención al detalle.
- Proactividad y dinamismo.
- Capacidad para resolver problemas.
- Manejo de situaciones con clientes.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Compromiso y responsabilidad.
- Capacidad de aprendizaje.
- Autoadministración y seguimiento de pendientes.

Prestaciones y beneficios

- Sueldo mensual de $11,000.00
- Bono bimestral de acuerdo con resultados.
- Vales de despensa por $3,833.00 mensuales , con ajuste anual de acuerdo con el salario mínimo.
- Prestaciones de Ley.
- Protegido de vida con suma asegurada de $400,000.00 .
- Seguro indemnizatorio de gastos médicos.
- Aguinaldo de 30 días .
- Vacaciones conforme a la Ley.

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📌 Asesor(a) de Servicios Seguros y Automóviles (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Mentory Grupo Consultor Turístico
📍 Heroica Puebla de Zaragoza