Buscamos un/a profesional para convertirse en una referencia en soporte tecnológico dentro de la empresa , gestionando desde el inventario y ciclo de vida de los equipos hasta el soporte directo a los usuarios, oficinas, salas de reuniones y data center.
La persona adecuado es organizada, resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación y se siente cómoda tanto con las operaciones del día a día como con iniciativas de automatización y mejora de procesos.
Responsabilidades
Inventario y equipos
- Gestionar el inventario completo de tecnología: notebooks, smartphones, monitores y periféricos.
- Formatear y preparar equipos para su uso.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Preparar y acondicionar activos internos para su venta a empleados, siguiendo las políticas de la empresa.
- Brindar soporte técnico en los procesos de compra de nuevos equipos.
Telecomunicaciones
- Administrar smartphones y líneas/chips corporativos.
- Gestionar el consumo y la relación con operadores de telecomunicaciones.
Soporte al usuario
- Brindar soporte técnico remoto y presencial para Macintosh y Windows .
- Realizar el onboarding de nuevos empleados, preparando el welcome kit tecnológico junto con el equipo de People.
- Brindar soporte, mantenimiento y seguimiento de monitores, TVs y pantallas LED.
Infraestructura
- Brindar soporte técnico a la oficina, salas de reuniones y data center.
- Administrar y utilizar JumpCloud para la gestión de dispositivos e identidades.
Requisitos
- Experiencia sólida en soporte técnico / TI corporativa.
- Conocimientos de Macintosh y Windows , con foco en soporte a usuarios finales.
- Experiencia con JumpCloud o herramientas similares de MDM/gestión de identidades.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Organización y autonomía para gestionar el inventario y múltiples demandas simultáneamente.
Será un diferencial
- Experiencia con Atlassian Jira, Jira Assets y Jira Service Management .
- Conocimientos de automatización e integración de procesos.
- Familiaridad con herramientas de IA como Claude, Kiro y Gemini .
- Conocimientos de Google Workspace y Microsoft 365 .