SOPORTE N1 MESA DE AYUDA

IR TALENT busca Soporte N1 Mesa de Ayuda en Miguel Hidalgo, Ciudad de México

SOPORTE N1( mesa de ayuda)

Ubicación: CDMX
Disponibilidad: Rol de turnos semanales y atención remota en fines de semana.

Empresa especializada en soluciones tecnológicas busca Ingeniero de Mesa de Ayuda (Primer Nivel) para brindar soporte técnico a clientes finales, atención de tickets y resolución de incidencias vía telefónica y remota.

Requisitos:

Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
Mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico y atención a usuarios.
Experiencia en atención de tickets y seguimiento de incidencias.
Conocimientos en:

- Windows 10.
- Terminales Punto de Venta (POS).
- Instalación y configuración de hardware y software.
- Diagnóstico de equipos de cómputo, servidores y terminales.
- Firewalls y conectividad básica.

Principales funciones:

- Atención y seguimiento de tickets de clientes.
- Soporte técnico vía telefónica y remoto.
- Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
- Configuración de equipos y dispositivos tecnológicos.
- Escalamiento de incidencias al segundo nivel.

Si cubres el perfil, manda CV al*

📌 MESA DE AYUDA SOPORTE (Ciudad de México)
🏢 NEXUM
📍 Ciudad de México