Responsabilidades

- Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales en PCs, laptops, impresoras, periféricos y dispositivos móviles.
- Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, conectividad y configuración.
- Atender, actualizar y documentar tickets en inglés.
- Coordinarse con equipos remotos de soporte, generalmente en inglés.
- Apoyar en conexión, desconexión, etiquetado y validación de cableado de red y energía.
- Ejecutar procedimientos técnicos bajo instrucciones remotas.

Requisitos

- Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales en ambiente corporativo.
- Experiencia comprobable en soporte a computadoras personales, laptops, impresoras y periféricos.
- Experiencia en actividades de Smart Hands para infraestructura de TI.
- Inglés intermedio-avanzado para comunicación técnica y documentación de tickets.
- Experiencia usando herramientas de gestión de tickets.
- Capacidad para trabajar de manera independiente con supervisión limitada.




- Excelente actitud de servicio, comunicación profesional y orientación al cliente.

Escolaridad: Carrera Técnica o estudios universitarios en informática, sistemas, TI o áreas afines. Se aceptan estudios truncos, concluidos o con título. La experiencia práctica tendrá mayor peso que el nivel académico.

Deseable

- Conocimientos básicos de redes TCP/IP.
- Experiencia con Microsoft Windows, Microsoft 365 y Active Directory.
- Experiencia con clientes corporativos internacionales.
- Certificaciones técnicas.

Ofrecemos

- Integración a una empresa mexicana con 23 años de historia y solida presencia internacional.
- Ambiente competente, dinámico y multicultural.
- Desarrollo profesional en el nicho de soporte tecnológico internacional.

Idiomas

Español avanzado o nativo / Inglés intermedio-avanzado o superior

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico de Soporte TI Bilingüe (Ciudad Apodaca)
🏢 Ultimate Viewpoint
📍 Ciudad Apodaca