En Agua Óptima buscamos un(a) Asesor de atención a cliente corporativo y el seguimiento interno del servicio, con un enfoque en la experiencia del cliente y el cumplimiento operativo.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

- Ser el punto de contacto operativo para clientes corporativos.
- Dar seguimiento a instalaciones, mantenimientos preventivos y mantenimientos correctivos.
- Coordinar internamente con los equipos de Operaciones y Servicio Técnico.
- Monitorear el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio.
- Dar seguimiento a incidencias y reincidencias hasta su cierre.
- Participar en llamadas de seguimiento y comités de servicio con clientes.
- Detectar riesgos operativos o de satisfacción del cliente.
- Asegurar la correcta gestión administrativa de la cuenta, incluyendo facturación y documentación contractual.
- Representar la voz del cliente dentro de la organización.

PERFIL REQUERIDO

- Experiencia: De tres a cinco años en atención a clientes corporativos,



postventa o gestión de cuentas de servicio.
- Experiencia atendiendo clientes con múltiples sedes.
- Deseable experiencia en servicios técnicos, renta de equipos o contratos de servicios recurrentes.
- Formación: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o carrera afín.
- Conocimientos: Seguimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio.
- Procesos operativos y de servicio técnico.
- Manejo de sistemas de gestión de clientes.
- Gestión administrativa de cuentas.

HABILIDADES CLAVE

- Comunicación clara, profesional y empática.
- Organización y seguimiento puntual.
- Manejo de incidencias y conflictos.
- Trabajo colaborativo con áreas internas.

Asesor de atención a cliente corporativo Santa Catarina, Actual León, Mexico

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📌 Asesor De Atención A Cliente Corporativo (Santa Catarina)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Santa Catarina