Si cuentas con experiencia gestionando pedidos y seguimiento a clientes en EUA. Departamento: Planeación / Customer Service / Manufactura Empresa de manufactura, solicita Gerente de programa ( Program Manager Bilingüe).

Objetivo del puesto:

Ser el enlace único y formal de comunicación entre la operación de Estados Unidos y las áreas internas en México, garantizando la correcta gestión de pedidos, muestras, pruebas, cambios, programación de embarques y atención de issues, así como la coordinación de producción y el cumplimiento de entregas conforme a las especificaciones acordadas. Mantiene una comunicación cualificado y bilingüe y asegura visibilidad ejecutiva semanal ante las Direcciones de ambos países.

Principales responsabilidades del puesto: Fungir como enlace único y formal de comunicación entre la operación de Estados Unidos y las áreas internas de México, asegurando que toda solicitud entre por los canales oficiales y quede clasificada en uno de los seis macroprocesos definidos. Recibir, registrar y gestionar pedidos en los sistemas ERP y plataformas de control. Coordinar internamente con Producción, Compras, Calidad y Logística para asegurar la entrega oportuna. Atender cambios en pedidos, programas o requerimientos especiales del cliente, evaluando el impacto con Planeación antes de comprometer fechas. Gestionar de extremo a extremo las solicitudes de muestras y pruebas, desde la especificación hasta la entrega de resultados. Definir y dar seguimiento a la programación de embarques, precisando modalidad de camión completo o consolidado. Elaborar y mantener actualizados los reportes de cumplimiento de pedidos y embarques. Monitorear KPIs de desempeño, tiempos de entrega y satisfacción del cliente. Identificar riesgos en el proceso y proponer soluciones para garantizar el cumplimiento de objetivos.



Brindar seguimiento continuo al estatus de producción y embarques. Preparar, convocar y conducir la presentación semanal conjunta con los Directores de México y los Directores de Estados Unidos. Asegurar que la información de pedidos, cambios y embarques sea visible para Coordinación General, Gerencia de Planta y Cadena de Suministro, para su priorización e inclusión en el plan. Escalar de forma oportuna riesgos, desviaciones e issues a la Gerencia de Operaciones y a las Direcciones de ambos países. Mantener actualizado el forecast de pedidos y comunicarlo a Planeación y Cadena de Suministro. Documentar acuerdos, minutas y compromisos derivados de la comunicación binacional. Fomentar relaciones sólidas y profesionales con los clientes internacionales. Requisitos: Ingles Avanzo, Minimo B2, Entrevista en Ingles. Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o Negocios Internacionales. Experiencia en empresas de manufactura con clientes internacionales. 2 a 4 años en coordinación de programas, atención a clientes internacionales, supply chain o gestión de pedidos dentro de empresas manufactureras. Deseable experiencia en operación binacional o con clientes de Estados Unidos. Disponibilidad para atender usos horarios de México y Estados Unidos. Ofrecemos: Contrato indefinido Atractivo sueldo Prestaciones de Ley Trabajo prensencial Horario de trabajo : Lunes a Viernes 8 am a 6:00 pm Oportunidad de crecimiento y desarrollo zona de trabajo Estadio 3 de marzo

Disponibilidad para visitar planta de produccion.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 5 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 28 y 45 años Conocimientos: Administración de atención al cliente, Gestion de resultados Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente #J-18808-Ljbffr

📌 Program manager bilingüe (Jalisco)
🏢 WESTEAGLE INDUSTRIES SA DE
📍 Jalisco