el equipo de customer success es responsable de gestionar, retener, fidelizar y expandir la cartera de clientes en méxico dentro de diversas industrias. En este rol, tendrás la ocasión de trabajar de manera dinámica, resolviendo necesidades específicas de cada cliente y ayudando a optimizar sus negocios a través de la integración de las aplicaciones de odoo. Serás el puente entre nuestros clientes y la empresa, asegurando relaciones a largo plazo basadas en confianza y resultados.
¿cómo es el perfil ideal?
buscamos a alguien que disfrute de los retos y tenga una mentalidad analítica y estratégica. Un profesional con habilidades comerciales, pasión por la tecnología y un enfoque en razonamiento lógico y resolución de problemas .
si te gusta aprender de manera autónoma , mejorar constantemente y encontrar soluciones efectivas, este rol es para ti. Además, si te entusiasma la idea de tener contacto con clientes, entender sus necesidades y ayudarlos a crecer , queremos conocerte. ✅ gestionar, fidelizar y hacer crecer la base de clientes asignada. ✅ facilitar la adopción del sistema mediante capacitaciones y demos funcionales: entender sus requerimientos, analizar su giro de negocio y asesorarlos en la integración de sus procesos con el sistema. ✅ asegurar la renovación continua de contratos demostrando el valor del erp.
✅ identificar oportunidades de upselling y cross-selling según las necesidades del negocio del cliente. ✅ resolver problemas y brindar asesoría estratégica para optimizar el uso de odoo. ✅ colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente. Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales. Habilidades comerciales y gestión proyectos. Excelentes habilidades de organización: ¡deberás gestionar aproximadamente más 100 clientes activos! De 0 a 3 años de experiencia en ti/ventas. Experiencia con sistemas erp o afinidad con el mundo de la tecnología. Experiencia en una empresa saa s. ⏳ disponibilidad inmediata. Sueldo base desde $14,000 pesos brutos + comisiones . Modalidad híbrida después del periodo de capacitación. ? seguro de gastos médicos mayores y dental . 30 días de aguinaldo . ? vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercero y 25 días a partir del cuarto año. 10 días de asueto al año . Permiso extendido de maternidad y paternidad . Eventos corporativos . Programas de intercambio . Fruta, café y botanas en la oficina. Comida preparada por nuestro chef de lunes a viernes. ⚖️ todas las prestaciones de ley . Job function
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