Remoto: Trabajo híbrido

Sobre la oportunidadImportante compañía multinacional líder en la industria química busca incorporar un/a Customer Service Specialist a su equipo en México.Esta posición tendrá un rol clave en la experiencia de clientes corporativos B2B, gestionando sus requerimientos y órdenes de principio a fin, y colaborando de manera constante con equipos de Supply Chain, Logistics, Planning, Sales y Finance.Buscamos profesionales con experiencia en Customer Service, Customer Operations, Order Management u Order-to-Cash (O2C) que quieran continuar desarrollando su carrera dentro de un entorno multinacional, con exposición internacional y uso cotidiano del inglés.Principales responsabilidadesGestionar la atención y seguimiento de clientes corporativos B2B.Dar seguimiento end-to-end a las órdenes, desde su recepción hasta la entrega y facturación.Participar en procesos de Order Management y Order-to-Cash (O2C).Dar seguimiento a órdenes de compra, disponibilidad de producto, entregas, facturación, devoluciones y requerimientos de clientes.Identificar, analizar y resolver incidencias relacionadas con órdenes y niveles de servicio.Coordinar soluciones con equipos de Supply Chain, Logistics, Planning,



Sales y Finance.Monitorear niveles de servicio y KPIs de Customer Service.Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.Colaborar con equipos regionales y globales.Perfil requeridoLicenciatura concluida y título universitario indispensable.Experiencia profesional en Customer Service B2B, Customer Operations, Order Management, Order-to-Cash o áreas relacionadas.Conocimiento y/o experiencia en procesos de Order-to-Cash (O2C).Experiencia dando seguimiento a órdenes, entregas, facturación o incidencias de clientes.Inglés avanzado indispensable, debido a la interacción frecuente con equipos internacionales.¿Qué ofrece la compañía?Esquema híbrido, con 2 a 3 días de trabajo desde casa por semana.Seguro de Gastos Médicos Mayores para colaborador, esposa/o e hijos.Confiable de Vida.Vales de despensa.Fondo de ahorro.Caja de ahorro.30 días de aguinaldo.Vacaciones de ley desde el primer día, otorgadas de manera proporcional.Prima vacacional del 100%.Bono anual de desempeño basado en resultados.Plan de pensiones.Check-up médico anual.TotalPass.Opción de adquirir beneficios flexibles.¿Por qué considerar esta oportunidad?Formarás parte de una compañía multinacional con operación global, trabajando con clientes corporativos y equipos internacionales.La posición ofrece la posibilidad de fortalecer tu experiencia en Customer Service, Customer Operations y procesos Order-to-Cash, desarrollar una visión end-to-end de la operación y colaborar con diferentes áreas clave del negocio.Si buscas continuar construyendo tu carrera en un ambiente internacional, con exposición a procesos globales y oportunidades de desarrollo profesional, queremos conocerte.

📌 Customer Service Specialist (Ciudad de México)
🏢 LHH
📍 Ciudad de México