Requisitos:
• Título universitario indispensable; preferentemente en salud, administración o negocios.
• Inglés avanzado INDISPENSABLE.
• Al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, call center, cuidado de la salud o afín.

Responsabilidades detalladas

• Atender llamadas entrantes de alto volumen de pacientes, proveedores y usuarios de servicios de salud de manera competente y cortés.
• Programar, reprogramar y cancelar citas de pacientes en las instalaciones y clínicas de Baylor Scott & White Health.
• Proporcionar información precisa sobre servicios de salud, proveedores, ubicaciones y procedimientos.
• Verificar la información demográfica del paciente, datos de seguro e información de registro.
• Resolver inquietudes y consultas de los clientes manteniendo un alto nivel de satisfacción del paciente.
• Registrar todas las interacciones de manera precisa en el historial clínico electrónico (EHR) y en los sistemas de servicio al cliente.
• Colaborar con clínicas, proveedores y departamentos de apoyo para atender las necesidades de los pacientes y solucionar problemas de servicio.
• Seguir los procedimientos,



flujos de trabajo y estándares de servicio establecidos del centro de llamadas.
• Mantener la confidencialidad de la información del paciente y cumplir con HIPAA y las normativas de privacidad.
• Alcanzar los indicadores de desempeño, incluyendo calidad, productividad, asistencia y objetivos de nivel de servicio.
• Servicio al cliente, programación de citas, registro de pacientes, atención de llamadas, administración de salud, verificación de seguros, resolución de conflictos, habilidades de comunicación, ingreso de datos y documentación, colaboración en equipo.

Sueldo de:
$19,000 brutos al mes.
Protegido médico.
Vales de alimento
30 días de aguinaldo

Horario de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:30 p.m.

Zona de trabajo:
Por plaza del sol.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: A partir de 25 años
Palabras principal: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, zona, area, health, salut, carrera, bachelor, degree, licenciatura

📌 Agentes De Call Center Área Salud Con Licenciatura Concuida Guadalajara
🏢 GENTEX
📍 Guadalajara