Auxiliar de Sistemas – CEDIS Sur CDMX
Objetivo del puesto:

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios y equipos del CEDIS Sur y a nivel nacional, asegurando la continuidad de la operación mediante la atención de incidentes de hardware, software, redes, Microsoft 365 y sistemas empresariales.

Principales funciones:
Soporte técnico de primer nivel a usuarios.
Soporte a vendedores con app de ventas zona Sureste
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.
Diagnóstico básico de redes, conectividad e Internet.
Soporte básico de Microsoft 365.
Soporte a usuarios SAP y demás aplicaciones empresariales.
Soporte a impresoras, escáneres y dispositivos operativos del CEDIS.
Administración básica de usuarios, accesos y permisos.
Control y actualización del inventario de activos de TI.
Atención y seguimiento de tickets.
Aplicación de políticas básicas de seguridad informática.
Escalamiento de incidentes al área especializada cuando sea necesario.




Conocimientos requeridos:
Windows y hardware.
Redes TCP/IP. AP-FIREwall
Microsoft 365.
ERP (SAP-KEPLER U OTRO)
Impresoras y periféricos.
Soporte a usuarios.
Seguridad informática básica. (ISO 27001)
Inventario de TI.
Documentación de procesos y procedimientos (ITIL)
Escolaridad:
Técnico, TSU o Licenciatura/Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.

Experiencia:
1 año en soporte técnico o puesto similar.
Competencias:

Servicio al usuario, resolución de problemas, organización, comunicación, trabajo en equipo y capacidad de respuesta ante incidentes.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Palabras principal: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, system

📌 Auxiliar Sistemas Ciudad De México
🏢 Industrias Cor S. A De C. V
📍 Ciudad de México