Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.

Manejo de huéspedes

Manejo de sistemas hoteleros

Conocimientos técnicos

Básico de servicio y trato al cliente

Escolaridad

Licenciatura en Administración o Turismo

Pasante

Paquetes Informáticos
Experiencia
Principales funciones del puesto
Responsabilidad Nivel (Total Parcial o de Soporte) INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.

Realizar el registro y salida de Huéspedes Control del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio productivo y amable.





Dar seguimiento a solicitudes e huéspedes Cumplimiento a la expectativa del huésped.

Ser anfitrión Otorgar un servicio especializado.

Dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel Cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes.

Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de Recepción. (MPR) Lograr una operación enfocada y optimizado para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia.
J-18808-Ljbffr

📌 Recepcionista One Puebla Serdan Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Grupo Posadas
📍 Heroica Puebla de Zaragoza