Construir y mantener una relación duradera con clientes nuevos y existentes en un entorno minorista (retail) multicanal al:
Valorar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, incentivando visitas cada vez más frecuentes.
Comprender las motivaciones y expectativas de los clientes, y desempeñar un papel activo para convertirlas en oportunidades comerciales.
Garantizar una experiencia de compra positiva que genere confianza en la marca IKEA antes, durante y después de su visita.
Esto debe lograrse trabajando en colaboración con todas las funciones del negocio para contribuir al crecimiento comercial.
OBJETIVO DEL PUESTO
Me aseguro de:
Agilizar el proceso de pago para nuestros clientes y mejorar la rentabilidad de la tienda IKEA.
Gestionar los pagos de forma fiable, productivo, precisa y amable.
Crear una experiencia positiva para nuestros clientes, para que quieran volver a comprar con nosotros periódicamente.
Utilizar las herramientas IKEA y la experiencia de mis colaboradores para lograr estos objetivos.
TAREAS
Clientes
Mi prioridad es asegurarme de que la caja está equipada correctamente en todo momento a lo largo del día y estar preparado para ayudar a los clientes cuando lo necesiten.
Tengo los conocimientos, la confianza y el deseo de facilitar el pago al cliente.
Conozco mis niveles de autorización para resolver los problemas de pago cuando ocurren y reconozco cuándo necesito escalar un problema a alguien con mayor autorización. Transmito la información pertinente para asistir al cliente de forma eficaz y eficiente.
Ofrezco soluciones a las preguntas más frecuentes. Esto contribuye a mejorar la experiencia de compra futura de todos.
Utilizo la caja registradora para registrar con precisión los productos y el pago de los clientes de acuerdo con las rutinas establecidas.
Me aseguro de que nuestra tienda sea un ambiente protegido en todo momento para visitantes y colaboradores.
Comercial / Negocio
📌 Cajero 5 Dias A La Semana, Contrato Temporal Zapopan (México)
🏢 Ikano-Retail
📍 México
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