Brindar apoyo al área en la atención inicial de reclamaciones, reportería y actividades administrativas, contribuyendo a mejorar la atención y servicio a asegurados, brokers, agentes y demás personas relacionadas, así como a la optimización de procesos.
PRINCIPALES FUNCIONES Y/O RESPONSABILIDADES:
Atención de reclamaciones:
Apoyar en brindar la primera atención a las reclamaciones que llegan por parte de asegurados, brokers, agentes, entre otros.
Dar seguimiento a las solicitudes recibidas para contribuir a una atención adecuada y oportuna.
Reportería:
Apoyar en la elaboración y seguimiento de reportes dentro del área.
Contribuir al control y organización de la información requerida.
Actividades administrativas:
Apoyar en las diferentes actividades administrativas del área.
Contribuir a brindar una mayor atención y calidad de servicio.
Optimización de procesos:
Apoyar en la identificación de posibilidades de mejora.
Participar en actividades orientadas a la optimización de procesos del área.
PERFIL DEL PUESTO.
Escolaridad.
Estudiante de las siguientes carreras:
Administración / carreras administrativas
Actuaría
APRENDIZAJES:
Durante sus prácticas profesionales, el estudiante podrá desarrollar experiencia en:
Atención y seguimiento de reclamaciones.
Reportería dentro de un área corporativa.
Procesos administrativos.
Atención y servicio a asegurados, brokers y agentes.
Optimización y mejora de procesos.
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