Wonderful Citrus está en búsqueda de un/a Sales Support Analyst con experiencia, responsable de garantizar la ejecución exacta y oportuna de los pedidos de los clientes, fungiendo como un enlace principal entre los clientes y los equipos de Ventas, Producción, Logística y Transporte.

Esto es lo que harás:
Procesar los pedidos de clientes de manera exacta y oportuna a través de los sistemas de la compañía.
Revisar los pedidos recibidos para validar precios, cantidades, especificaciones de producto y disponibilidad.
Gestionar cambios, modificaciones, sustituciones y actualizaciones de pedidos solicitados por clientes o equipos internos.
Coordinarse con los equipos de Ventas, Producción, Logística, Transporte y Gestión de Categorías para asegurar el cumplimiento exitoso de los pedidos.
Monitorear la actividad de pedidos de los clientes e identificar irregularidades, tendencias o posibles problemas de servicio.
Apoyar en la resolución de incidencias mediante la investigación de discrepancias en pedidos, problemas de embarque y reclamaciones de clientes.




Documentar y procesar incidencias relacionadas con calidad de producto, devoluciones, notas de crédito y quejas de clientes mediante los sistemas internos.
Mantener actualizada y rigurosa la información de clientes, pedidos y precios.
Generar y analizar reportes operativos para apoyar la toma de decisiones y la ejecución del servicio.
Utilizar Excel, sistemas ERP y herramientas de reporteo para dar seguimiento a la actividad de clientes y al desempeño operativo.
Mantener una comunicación cualificado con clientes y áreas internas, principalmente por correo electrónico.
Apoyar iniciativas de mejora continua mediante la identificación de mejoras en procesos y eficiencias operativas.

Esto es lo que buscamos:
Licenciatura en Administración de Empresas, Cadena de Suministro, Logística o áreas relacionadas.
De 1 a 3 años de experiencia en Servicio al Cliente, Gestión de Pedidos, Soporte de Ventas, Coo

📌 Sales Support Analyst Monterrey
🏢 Wonderful Citrus
📍 Monterrey