descripción de la vacante

puesto: supervisor operativo de atención ciudadana ubicación: centro de verificación vehicular, iztapalapa, cdmx.

el supervisor operativo será responsable de coordinar, supervisar y garantizar la correcta atención a los ciudadanos que acuden al centro de verificación vehicular. Su función principal será asegurar el cumplimiento de los lineamientos operativos, normativos y de calidad en el servicio, promoviendo una experiencia productivo y transparente para los usuarios.

responsabilidades principales
supervisión operativa: coordinar al personal de atención ciudadana y verificar el cumplimiento de procedimientos.
gestión de servicio: asegurar trato cordial, optimizado y respetuoso hacia los usuarios.
control de procesos: monitorear tiempos de atención, flujo de usuarios y calidad en la verificación.
cumplimiento normativo: garantizar que las operaciones se apeguen a la normatividad ambiental y de tránsito vigente en cdmx.
resolución de incidencias: atender y dar solución a quejas, conflictos o situaciones especiales.




reportes operativos: elaborar informes periódicos sobre desempeño, incidencias y resultados del centro.

requisitos
formación académica: licenciatura concluida en administración, ingeniería, gestión pública o afín.
experiencia: mínimo 2 años en supervisión operativa, preferentemente en servicios públicos o atención ciudadana.
conocimientos: normatividad ambiental y procesos de verificación vehicular en cdmx.
habilidades: liderazgo, comunicación efectiva, manejo de conflictos, orientación al servicio.
disponibilidad: horarios rotativos y fines de semana.

ofrecemos
sueldo competitivo acorde a experiencia.
prestaciones de ley.
capacitación continua en normatividad y atención ciudadana.
posibilidad de crecimiento dentro del sistema de verificación vehicular.
uniformes.

zona de trabajo- iztapalapa

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📌 Supervisor De Atención Ciudadana En Alvaro Obregón Iztapalapa
🏢 URBANUS
📍 Iztapalapa