estamos buscando analista mis con experiencia en call center para generar, analizar y administrar información de la operación, reportería, procesos, manejo de base de datos.
funciones
elaboración de reportes diarios, semanales y mensuales.
administración y depuración de bases de datos.
seguimiento y análisis de kpis de call center .
elaboración de dashboards y presentación de resultados.
identificación de desviaciones y áreas de ocasión.
automatización y optimización de reportes.
requisitos
licenciatura o ingeniería en sistemas, informática, actuaría, administración, economía o afín.
1 a 2 años de experiencia en mis, reporting o análisis de datos , preferentemente en call center.
excel avanzado (tablas ágiles, fórmulas y manejo de bases de datos).
manejo de sql .
conocimiento de power bi o tableau.
manejo de indicadores y métricas de call center.
capacidad analítica y atención al detalle.
deseable manejo de slack .
ofrecemos
sueldo competitivo.
prestaciones de ley.
bonos
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📌 Analista Mis Call Center Álvaro Obregón
🏢 Mega Direct
📍 Álvaro Obregón
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