Garantizar la correcta administración, actualización y control de la información comercial y operativa, proporcionando soporte administrativo al área de ventas y asegurando el seguimiento oportuno de procesos, documentación y requerimientos comerciales.
REQUISITOS
Experiencia mínima de 2 a 3 años en áreas administrativas, preferentemente en áreas comerciales o de ventas. Bachillerato concluido o carrera técnica licenciatura en Administración, Contabilidad, Mercadotecnia o afín. Manejo de Paquetería Office. Excel intermedio indispensable. Manejo de CRM deseable experiencia con Upnify. Organización y control documental. Capacidad para dar seguimiento a diferentes actividades de manera simultánea. Excelente comunicación oral y escrita.
PRINCIPALES FUNCIONES
Gestionar la recepción y atención de llamadas, correos electrónicos y WhatsApp del área comercial. Elaborar y dar seguimiento a minutas, acuerdos y pendientes de reuniones comerciales. Validar y mantener actualizada la información de clientes en el CRM, incluyendo datos generales, contactos, necesidades e historial. Dar seguimiento al flujo documental en CRM, incluyendo contratos, pólizas, fichas técnicas, pedidos y documentación relacionada.
Actualizar y controlar los procedimientos y documentos comerciales, como manual de ventas, procesos de CRM y políticas de cotización. Revisar y dar seguimiento a pedidos registrados en SAE. Mantener actualizado el control administrativo y documental de la oficina. Dar seguimiento a requerimientos administrativos del área comercial. Apoyar en la elaboración y control de reportes e información comercial. Asegurar el correcto resguardo y disponibilidad de la documentación del área.
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
Comunicación asertiva Organización y atención al detalle Capacidad de análisis Seguimiento y sentido de urgencia Tolerancia a la presión Trabajo en equipo Proactividad Orientación al servicio Manejo confidencial de información
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