Asesor(a) de Servicios Seguros yAutomóviles
Empresa del sector asegurador busca Asesor(a) de Servicio Seguros yAutomóviles para integrarse a su equipo de Administración y Operaciones.

Buscamos una persona organizada, responsable y orientada al servicio, con experiencia en atención a clientes, seguimiento comercial y procesos administrativos , idealmente dentro del sector asegurador.

La persona será responsable de brindar atención y seguimiento a clientes, elaborar cotizaciones y propuestas, gestionar emisiones y renovaciones de pólizas, dar seguimiento a cobranza y apoyar a los clientes durante procesos relacionados con siniestros.

Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes y prospectos, apoyando en la generación de cotizaciones, emisión y renovación de pólizas, conservación de cartera, cobranza y atención relacionada con siniestros, asegurando un servicio ordenado y de calidad.

Principales responsabilidades
Atención y seguimiento a clientes
Brindar atención y asesoría a clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales.
Dar seguimiento oportuno a solicitudes, dudas y requerimientos de clientes.
Orientar a los clientes durante los diferentes procesos relacionados con sus pólizas.
Dar seguimiento a clientes durante procesos relacionados con siniestros.
Mantener comunicación constante con clientes para informar avances y pendientes.

Cotizaciones y promoción
Elaborar propuestas y cotizaciones para nuevos negocios y renovaciones.
Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades de negocio.
Preparar y presentar propuestas a clientes.
Mantener actualizado el seguimiento de prospectos y oportunidades.
Apoyar en acciones de promoción y conservación de cartera.

Emisión y administración de pólizas
Gestionar la emisión de pólizas a través de portales de las aseguradoras.




Dar seguimiento a solicitudes de emisión y documentación requerida.
Gestionar renovaciones de pólizas.
Realizar mantenimiento de cartera mediante endosos y movimientos correspondientes.
Dar seguimiento a la activación y aplicación de pagos.
Verificar que la documentación de las pólizas y movimientos se encuentre completa y actualizada.

Cobranza y conservación de cartera
Dar seguimiento a pagos pendientes y procesos de cobranza.
Apoyar en la conservación y renovación de cartera.
Identificar pendientes de pago y dar seguimiento con clientes.
Mantener actualizada la información relacionada con la cartera.

Seguimiento operativo
Dar seguimiento al cumplimiento de políticas de suscripción.
Coordinar o dar seguimiento a inspecciones vehiculares cuando corresponda.
Dar seguimiento a la instalación de dispositivos satelitales cuando sea requerida.
Elaborar reportes orientados al cliente.
Preparar reportes semanales de actividades y resultados.
Mantener actualizada la información y documentación de clientes.

Requisitos indispensables
Escolaridad
Carrera técnica o comercial.
Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Actuaría o área económico-administrativa afín .
Se considerarán candidatos con carrera técnica cuando cuenten con experiencia directamente relacionada con el puesto.

Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes, servicio, administración de pólizas, seguros o puestos comerciales/administrativos relacionados.
Experiencia comprobable en seguimiento a clientes.




Experiencia en elaboración de cotizaciones o propuestas.
Experiencia realizando seguimiento administrativo y comercial.
Manejo de computadora y herramientas de oficina.

Conocimientos y herramientas
Microsoft Office, principalmente Excel básico-intermedio, Word, PowerPoint y Outlook .
Manejo de Internet y navegación en portales.
Facilidad para aprender y utilizar diferentes sistemas y plataformas.
Manejo de WhatsApp Web.
Capacidad para trabajar con documentación y dar seguimiento a diferentes procesos simultáneamente.

Será un plus si cuentas con
Experiencia previa en sector asegurador .
Experiencia con seguros de automóviles.
Conocimiento de emisión y renovación de pólizas.
Experiencia en endosos y movimientos de pólizas.
Experiencia en conservación de cartera.
Conocimientos de cobranza de seguros.
Experiencia en atención y seguimiento de siniestros.
Manejo de portales de diferentes aseguradoras.
Conocimiento general de procesos de suscripción e inspección vehicular.

Competencias
Orientación al servicio y atención al cliente.
Comunicación verbal y escrita.
Organización y seguimiento.
Atención al detalle.
Proactividad y dinamismo.
Capacidad para resolver problemas.
Manejo de situaciones con clientes.
Trabajo en equipo.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Compromiso y responsabilidad.
Capacidad de aprendizaje.
Autoadministración y seguimiento de pendientes.

Prestaciones y beneficios
Sueldo mensual de $11,000.00
Bono bimestral de acuerdo con resultados.
Vales de despensa por $3,833.00 mensuales , con ajuste anual de acuerdo con el salario mínimo.
Prestaciones de Ley.
Seguro de vida con suma asegurada de $400,000.00 .
Protegido indemnizatorio de gastos médicos.
Aguinaldo de 30 días .
Vacaciones conforme a la Ley.

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📌 Asesor(a) de Servicios Seguros y Automóviles (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Mentory Grupo Consultor Turístico
📍 Heroica Puebla de Zaragoza