Reclutador: Desiree Laiseca Posición: ABL – Senior Support Engineer Ubicación de la posición: Ciudad de México Modalidad de trabajo: Presencial Industria – Sector: Bancario Tus funciones Soporte productivo y gestión de incidentes críticos. Diagnóstico y resolución de problemas en aplicaciones e infraestructura. Análisis de causa raíz (RCA) y mejora continua del servicio. Monitoreo, seguimiento de métricas y reportes operativos. Coordinación con equipos globales para recuperación y estabilidad de servicios. Participación en guardias (on-call) y soporte 24/7. Conocimientos y experiencia necesaria Java (lectura de código, debugging y análisis de logs). Linux/Unix, Oracle y tecnologías middleware. Monitoreo y observabilidad (Splunk, App Dynamics, ITM o similares). ITIL: Incident, Problem y Change Management. Troubleshooting con logs, métricas y trazas. Fundamentos de IA aplicada al soporte (análisis, documentación y automatización asistida). CI/CD, Jenkins, scripting (Python, Shell) y APIs (deseable). Soporte de producción en entornos complejos y de alta disponibilidad. Manejo de incidentes críticos y resolución de problemas técnicos. Análisis de causa raíz y gestión de problemas. Trabajo con Java y/o infraestructura Linux, Oracle y middleware. Uso de herramientas de monitoreo y observabilidad. Colaboración con equipos globales y atención a stakeholders. Experiencia en banca o entornos regulados (deseable). Certificación ITIL (deseable). Habilidades Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados. Tu carrera en Capgemini Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini. Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales,



técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas. Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado. Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley. Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey. Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel general: Collaborative Business Experience y Rightshore. Te encantará trabajar en Capgemini porque Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales. Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión. Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera. En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: #J-18808-Ljbffr

📌 Abl - trade finance hts production support engineer (Centro-Norte)
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📍 Centro-Norte