EL IMPACTO QUE GENERARÁSBanco Santander México está buscando un/a Anfitrión Digital con base en (Querétaro)Country: MexicoES EL MOMENTOSantander (www.Santander.Com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.Retail & Commercial Bankinges un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.EL IMPACTO QUE GENERARÁSBanco Santander México está buscando un/a Anfitrión Digital con base en (Querétaro). Asesorar y orientar a los clientes y no clientes en el uso del direccionador y elementos de la Zona Multicanal, vincularlos a través del conocimiento y promoción de la oferta de canales digitales y afiliarlos a los productos Santander, garantizando un servicio de calidad y generando una experiencia única de autoservicio y digital. Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.En este puesto,



tus principales responsabilidades incluirán:Representar la imagen institucional ofreciendo atención empática, profesional y de calidad a clientes y no clientes.Asesorar y acompañar a los clientes en el uso, afiliación y aprovechamiento de canales digitales y alternos (SuperMóvil, Superlínea, Santander Web, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales).Promover la digitalización y autogestión mediante programas y servicios como portabilidad de nómina, domiciliaciones, contratación digital y paperless.Garantizar el correcto funcionamiento y operación de los equipos de autoservicio y multicanal, gestionando incidencias y coordinando acciones correctivas con el equipo de sucursal.Cumplir con las políticas de seguridad, confidencialidad y control operativo, salvaguardando los bienes e información de la institución.Colaborar con el Banquero de Servicio y el Director de Sucursal en la ejecución de estrategias comerciales, seguimiento de indicadores y cumplimiento de objetivos de servicio y digitalización.Colocación y promoción de productos financierosLO QUE APORTARÁS AL EQUIPONuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.Los siguientes requisitos representan los conocimientos,



habilidades y competencias esenciales para este puesto.Experiencia profesionalAtención a clientes o promoción de productos y servicios financieros (Deseable).EducaciónBachillerato concluido (Obligatorio)Licenciatura económico administrativo (Deseable)Habilidades técnicasUso de canales digitales bancarios (Obligatorio)Conocimiento básico en operaciones bancarias (Obligatorio)Conocimiento de procesos comerciales digitales (Deseable)Habilidades interpersonalesOrientación al clienteComunicación efectivaEmpatía y trato cordialProactividadTrabajo en equipoOrientación a resultadosVALORAMOS TU IMPACTOTu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:Ofrecemos más que un salario: nuestros ventajas están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuroTu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equiposImpulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carreraEstamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.CUMPLIMIENTO LOCALSantander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.#J-18808-Ljbffr

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