Somos una empresa especializada en extensiones de garantía para vehículos, con cobertura a nivel nacional. Buscamos una persona con experiencia en atención y seguimiento de vehículos en reparación, que conozca cómo funciona la operación de un taller o agencia automotriz y tenga facilidad para comunicarse con clientes y centros de servicio.
¿Qué harás?
- Dar seguimiento al estatus de vehículos que se encuentran en reparación.
- Mantener comunicación contalleres y Centros de Servicio para conocer avances, tiempos de reparación y fechas de entrega.
- Mantener informados a los clientes sobre el proceso de reparación mediante llamadas, correo y WhatsApp.
- Registrar y actualizar correctamente la información de cada reparación en el sistema.
- Dar seguimiento a fechas compromiso y detectar posibles retrasos.
- Atender y dar seguimiento a dudas, quejas o situaciones que puedan surgir durante la reparación.
- Servir como enlace entre clientes, talleres y áreas internas para facilitar la solución de incidencias.
- Elaborar reportes y mantener actualizado el inventario de vehículos en reparación.
- Dar seguimiento a indicadores y estatus de las reparaciones.
¿Qué buscamos?
- 1 año o más de experiencia en atención, seguimiento o coordinación dentro del sector automotriz.
- Conocimiento básico/intermedio de mecánica automotriz: motores, transmisión, suspensión, frenos, etc.
- Familiaridad con el funcionamiento de un taller, agencia automotriz o proceso de reparación de vehículos.
- Experiencia tratando con clientes y/o proveedores.
- Facilidad de palabra y excelente seguimiento.
- Manejo de Excel intermedio-avanzado.
- Organización y capacidad para dar seguimiento a varios casos de manera simultánea.
No es indispensable haber trabajado en seguros. Lo más importante es que conozcas la operación de un taller o agencia y tengas experiencia dando seguimiento a reparaciones.
¿Qué ofrecemos?
$9,000 a $10,000 brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
Modalidad híbrida: 3 días presenciales + 2 días Home Office.
Prestaciones
- Prestaciones de ley.
- Protegido de Vida desde el ingreso.
- Fondo de ahorro del 13%.
- Vales de despensa de $1,200 mensuales.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores al cumplir 1 año.
- Plan de pensiones.
Zona: La Magdalena Contreras, San Jerónimo, CDMX.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Si tienes experiencia en talleres, agencias automotrices, garantías, postventa, reparación de vehículos o seguimiento de servicios, ¡queremos conocerte!
📌 Ejecutivo de Servicio y Seguimiento Automotriz (La Magdalena Contreras)
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📍 La Magdalena Contreras
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