Empresa del sector logística y paquetería busca integrar a su equipo una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para dar seguimiento oportuno a las necesidades de los clientes y coordinarse con las diferentes áreas de operación.
Principales responsabilidades
- Brindar atención y seguimiento a clientes por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y medios digitales.
- Dar seguimiento al estatus de envíos, recolecciones y entregas.
- Atender dudas, solicitudes, quejas e incidencias relacionadas con los servicios de paquetería.
- Mantener comunicación constante con las áreas de Logística y Bodega para proporcionar información correcta y oportuna al cliente.
- Dar seguimiento a paquetes retrasados, no entregados, extraviados o con alguna incidencia.
- Registrar y mantener actualizada la información de cada solicitud o servicio.
- Canalizar reclamaciones y dar seguimiento hasta su solución o cierre.
- Informar al cliente sobre tiempos, procesos y condiciones del servicio.
- Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la atención y seguimiento de clientes.
- Contribuir a mantener altos niveles de satisfacción y calidad en el servicio.
Requisitos
- Preparatoria terminada; deseable carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Logística o áreas afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, servicio al cliente o seguimiento de pedidos.
- Deseable experiencia en paquetería, mensajería, logística, transporte o distribución.
- Manejo de computadora y paquetería Office.
- Buena ortografía y comunicación verbal y escrita.
- Facilidad para dar seguimiento a varios casos simultáneamente.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial.
Competencias
- Actitud de servicio
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Seguimiento
- Organización
- Tolerancia a presión
Ofrecemos
Sueldo: $14,000 mensuales
- Prestaciones de ley.
- Contratación directa.
- Estabilidad laboral.
- Posibilidad de desarrollo dentro de una empresa del sector logística y paquetería.
- Horario de lunes a viernes de 9 AM a 6 PM y sábados de 9 AM a 2 PM
Lugar de trabajo: Morelia, Michoacán
📌 Atención a Clientes sector logística (Morelia)
🏢 Top Cápita
📍 Morelia
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