En Grupo Shogua buscamos talento para integrarse como Coordinadora de Soporte Técnico, responsable de asegurar la continuidad operativa de los equipos y servicios tecnológicos de nuestras diferentes unidades de negocio.
Principales responsabilidades
Coordinar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias de soporte técnico.
Supervisar la atención de tickets y cumplimiento de tiempos de respuesta.
Brindar soporte a usuarios en hardware, software, redes e impresoras.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
Administración y control de inventario tecnológico.
Configuración de cuentas, accesos, correos y perfiles de usuario.
Coordinación y seguimiento con proveedores de tecnología.
Soporte a sistemas y equipos utilizados en puntos de venta.
Elaboración de reportes de incidencias y niveles de servicio.
Seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.
Apoyo técnico a diferentes unidades y áreas de la compañía.
Requisitos
Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
Experiencia previa en soporte técnico y coordinación de equipos o servicios de TI.
Conocimientos en hardware, software,
redes y sistemas operativos.
Manejo y seguimiento de tickets de soporte.
Experiencia en atención a usuarios.
Organización, seguimiento y sentido de urgencia.
Disponibilidad para atender diferentes unidades de operación.
Deseable experiencia en empresas con múltiples sucursales, restaurantes, retail, aeropuertos o puntos de venta.
Ofrecemos
Contratación directa.
Prestaciones de ley.
Incentivos superiores.
Servicio de comedor.
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Vacaciones superiores a las de ley.
Días de balance.
Oportunidad de crecimiento.
Zona de trabajo Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México Grupo Shogua.
Postúlate enviando tu CV actualizado y pretensión económica.
Forma parte del equipo de Tecnología de Grupo Shogua
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📌 Coordinadora de Soporte Técnico (Venustiano Carranza)
🏢 GRUPO SHOGUA
📍 Venustiano Carranza
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