Requisitos
Licenciatura terminada en
Comunicación.
Mercadotecnia.
Publicidad.
Diseño.
EXPERIENCIA
Deseable experiencia en agencias de publicidad, medios de comunicación o gestión de proyectos de comunicación.
Atención al cliente
Mantener comunicación constante con los clientes, atendiendo sus solicitudes, resolviendo dudas y manteniéndolos informados sobre el estatus y los avances de sus proyectos.
Dar seguimiento a los ajustes, cambios y retroalimentación de los clientes, verificando que sean implementados adecuadamente por las áreas correspondientes.
Asegurar un alto nivel de atención y servicio al cliente, fortaleciendo la relación comercial y la confianza en la agencia.
Seguimiento interno
Canalizar y activar las solicitudes de trabajo con los distintos equipos internos, coordinando la asignación de tareas y asegurando su correcta ejecución.
Reuniones
Asistir, coordinar y liderar reuniones presenciales o virtuales con los clientes, con el propósito de escuchar requerimientos, presentar avances, revisar entregables y dar seguimiento a los proyectos.
Supervisar el cumplimiento de los tiempos de entrega y cronogramas,
identificando posibles retrasos y tomando acciones preventivas o correctivas.
Validar que los entregables cumplan con los estándares de calidad antes de ser presentados al cliente.
Coordinarse con el área administrativa para dar seguimiento a los contratos correspondientes a cada proyecto hasta su completa culminación.
Participar en la coordinación y desarrollo de los eventos que realiza la agencia.
Reportar semanalmente a los directores, mediante una plataforma de seguimiento, el estatus de los proyectos.
Familiaridad con campañas publicitarias, comunicación y marketing.
Capacidad para gestionar varios proyectos de forma simultánea, con atención al detalle.
Liderazgo, facilidad de palabra y capacidad para presentar campañas y conducir reuniones con clientes.
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