Golden island Casino Solicita jefe de piso
Nuestra gente es la fundamental de nuestro éxito.

Requisitos
Escolaridad licenciatura terminada o Carrera técnica
Experiencia en giro casino máquinas, juegos, etc.
Experiencia en manejo de personal
Disponibilidad de rotar turnoscasino abre 24 hrs
Disponibilidad de laborar de lunes a domingodescanso rotativo, mayormente entre semana

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Conocer al Cliente y sus preferencias de la oferta de valor en sala que permita la entrega de la experiencia de una forma personalizada en el servicio brindado, para generar una Experiencia Única.

Realizar el despliegue de los protocolos y estándares de servicio en sala que tengan interacción directa con el cliente para generar una Experiencia Estandarizada

Dar atención a las necesidades del cliente y seguimiento a todo caso de servicio para mitigar cualquier quiebre de experiencia, para una Escucha Activa y de Atención.





Gestionar los aspectos operativos y de capital humano de su equipo a cargo, administrando al equipo de Asistentes de Servicio en aspectos de desempeño y desarrollo, para fortalecer la productividad y compromiso del equipo.

Coadyuvar en el análisis, propuestas e implementación de acciones que mejoren la experiencia del cliente, usando herramientas de estudios de mercados, análisis de clientes y buenas prácticas que contribuyan a la rentabilidad de la unidad de negocio.

SE OFRECEN PRESTACIONES SUPERIORES A LA LEY DESDE EL PRIMER DÍA DE INGRESO
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📍 Mérida