Dotación de efectivo y cambio Abastecer diariamente los cajeros con billetes y monedas de diferentes denominaciones para asegurar que siempre tengan cambio disponible.
Arqueo y retiro de valores Realizar el corte de caja de cada máquina, retirar el dinero recaudado de forma segura y registrar los montos en el sistema.
Mantenimiento operativo básico Solucionar problemas técnicos menores en el sitio, como desatascar billetes o monedas trabadas, y reponer los rollos de papel térmico para los recibos y tickets.
Reporte de fallas mayores Coordinar con el departamento de soporte técnico o proveedores externos cuando un cajero automatizado presente fallas de software o hardware graves.
Atención al Cliente y Resolución de Incidencias
Asistencia remota y presencial Atender a los usuarios que solicitan ayuda a través del botón de intercomunicador integrado en los cajeros o en las barreras de entrada salida.
Gestión de tickets perdidos Aplicar el protocolo establecido por el centro comercial para realizar el cobro y la liberación del vehículo cuando un usuario pierde su boleto.
Validaciones y descuentos Procesar cortesías, convenios con tiendas anclas como cines o supermercados o tarifas especiales que requieran autorización manual.
Resolución de quejas Apoyar a los clientes en caso de cobros duplicados con tarjeta,



fallas al emitir el cambio o problemas para leer el código de barras QR del ticket.
Supervisión Operativa y Seguridad
Monitoreo de accesos Vigilar que las barreras de entrada y salida funcionen correctamente y que no se generen cuellos de botella o tráfico dentro del estacionamiento.
Reporte de siniestros Registrar y reportar cualquier golpe a las plumas barreras, fallas en el sistema de lectura de placas LPR o incidentes entre vehículos dentro del área del estacionamiento.
Auditoría del sistema Revisar el software central de estacionamiento para asegurar que el número de autos registrados coincida con la ocupación real y los pagos procesados.
Tareas Administrativas
Elaboración de reportes diarios Entregar un informe al finalizar el turno con las incidencias del día, reportes de recaudación, fallas técnicas y el estado del inventario de insumos como tickets y papel.
Custodia de valores Entregar el efectivo recaudado los días que la empresa especifique.
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