¿ Estás listo(a) para liderar la experiencia de alojamiento en una compañía hotelera de clase mundial y generar un impacto directo en la satisfacción de miles de huéspedes? En Palladium Riviera Maya Buscamos un(a) Rooms Division Manager para el hotel TRS Yucatán a resultados para dirigir las áreas de Recepción, Ama de Llaves y Relaciones Públicas, garantizando la excelencia operativa, la satisfacción del huésped y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía. Principales responsabilidades: • Dirigir y supervisar las áreas de Recepción, Ama de Llaves y Relaciones Públicas, asegurando una operación eficiente y alineada con los estándares de la compañía. • Liderar las estrategias de upselling en conjunto con los líderes de las áreas de Alojamiento. • Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad y experiencia del huésped. • Supervisar el estado, mantenimiento e inventario de habitaciones y equipos operativos. • Gestionar solicitudes especiales, seguimiento a incidencias y resolución de reclamaciones durante y después de la estancia. • Analizar indicadores de satisfacción y reputación online mediante herramientas como Review Pro, Trip Advisor y Holiday Check. • Participar activamente en auditorías internas y externas de calidad. • Gestionar el staffing de acuerdo con los niveles de ocupación y necesidades operativas. • Impulsar la capacitación y desarrollo de los equipos mediante programas de formación, role plays y micro capacitaciones. • Coordinar proyectos e iniciativas estratégicas alineadas con los objetivos de Palladium Hotel Group.



• Dar seguimiento a los programas de mantenimiento preventivo y correctivo de su área. Perfil que buscamos: • Licenciatura en Administración de Empresas, Hotelería, Turismo o carrera afín. • Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares dentro de hoteles o resorts de gran volumen. • Experiencia liderando equipos multidisciplinarios en áreas de alojamiento. • Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas operativas del sector. • Inglés avanzado. • Dominio de Microsoft Office (Excel, Power Point y Word). • Conocimiento de estándares internacionales de servicio y calidad como AAA y LHW. • Fuertes habilidades de liderazgo, planificación, innovación y orientación al cliente. • Capacidad analítica, enfoque en resultados y toma de decisiones. Lo que ofrecemos: • Formar parte de una compañía hotelera internacional líder en el sector. • Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional a nivel internacional. • Participación en proyectos estratégicos y de mejora continua. • Programas de formación y desarrollo de liderazgo. • Entorno ágil, multicultural y orientado a la excelencia. • Paquete de compensación y beneficios competitivo. Si te motiva liderar equipos de alto desempeño, elevar la experiencia de nuestros huéspedes y contribuir al éxito de una operación hotelera de primer nivel, este puede ser el siguiente gran paso en tu carrera profesional. ¡ Queremos conocerte! #Palladium Hotel Group #Rooms Division Manager #Hospitality Careers #Riviera Maya #Luxury Hospitality #Guest Experience #Leadership #Fande Fans #Talento PHG

📌 Rooms division manager (Parque de Poblamiento)
🏢 Grand Palladium Hotels & Resorts
📍 Parque de Poblamiento