¡Únete a nuestro equipo como Técnico de Soporte TI Bilingüe!
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Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales en PCs, laptops, impresoras, periféricos y dispositivos móviles.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, conectividad y configuración.
• Atender, actualizar y documentar tickets en inglés.
• Coordinarse con equipos remotos de soporte, generalmente en inglés.
• Apoyar en conexión, desconexión, etiquetado y validación de cableado de red y energía.
• Ejecutar procedimientos técnicos bajo instrucciones remotas.

Requisitos

• Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales en ambiente corporativo.
• Experiencia comprobable en soporte a computadoras personales, laptops, impresoras y periféricos.
• Experiencia en actividades de Smart Hands para infraestructura de TI.
• Inglés intermedio-avanzado para comunicación técnica y documentación de tickets.
• Experiencia usando herramientas de gestión de tickets.
• Capacidad para trabajar de manera independiente con supervisión limitada.




• Excelente actitud de servicio, comunicación profesional y orientación al cliente.

Escolaridad

Carrera Técnica o estudios universitarios en informática, sistemas, TI o áreas afines. Se aceptan estudios truncos, concluidos o con título.

La experiencia práctica tendrá mayor peso que el nivel académico.

Deseable

• Conocimientos básicos de redes TCP/IP.
• Experiencia con Microsoft Windows, Microsoft 365 y Active Directory.
• Experiencia con clientes corporativos internacionales.
• Certificaciones técnicas.

Ofrecemos

• Integración a una empresa mexicana con 23 años de historia y solida presencia internacional.
• Ambiente cualificado, dinámico y multicultural.
• Desarrollo profesional en el nicho de soporte tecnológico internacional.

Idiomas: Español avanzado o nativo / Inglés intermedio-avanzado o superior

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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Itil, Microsoft 365, Service now, Tcp ip
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte

📌 Técnico de Soporte TI Bilingüe (Ciudad Apodaca)
🏢 UltimatevPoint
📍 Ciudad Apodaca