Actividades principales del puesto
1.Gestión de cuentas en Active Directory alta, baja y modificación de usuarios, restablecimiento de contraseñas, asignación de permisos y pertenencia a grupos de seguridad.
2.Soporte técnico a usuario final Nivel 1 y 2 atención de incidencias y requerimientos vía mesa de ayuda ticketing, resolución en sitio o remota.
3.Configuración y mantenimiento de equipos de cómputo instalación de sistema operativo, software base, drivers, y aplicación de políticas de seguridad.
4.Configuración e instalación de impresoras locales y de red, incluyendo drivers y resolución de fallas de impresión.
5.Diagnóstico y verificación de conectividad revisión de enlaces de internet, conexión LAN WiFi, configuración de IP y resolución de problemas de red a nivel usuario.
6.Administración de accesos a carpetas compartidas asignación de permisos en servidores de archivos file server, altas bajas según perfil del puesto.
7.Gestión de cuentas de correo electrónico alta, baja, configuración en clientes de correo Outlook y en dispositivos móviles configuración de Exchange Office 365.
8.Inventario y control de activos de TI resguardo, asignación y baja de equipos, así como actualización de bitácoras inventario.




9.Soporte a videoconferencias y salas de juntas configuración de equipos audiovisuales, cámaras, proyectores, plataformas Teams, Zoom, etc..
10.Respaldo y recuperación de información ejecución de backups en equipos de usuario y apoyo en restauración de archivos.
11.Instalación y configuración de VPN para teletrabajo, incluyendo soporte de acceso a recursos internos desde fuera de la oficina.
12.Aplicación de políticas de seguridad informática antivirus, cifrado de discos, actualizaciones parches y cumplimiento de normativas internas.
13.Documentación técnica elaboración de manuales, procedimientos y bitácoras de soporte documentación de tickets resueltos.
14.Soporte a telefonía IP configuración de extensiones, diademas y solución de fallas en llamadas si aplica en la empresa.
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